Technicien Poste de Travail et Support Utilisateur (H/F)

A 45 minutes de Rennes et 2h10 de Paris en TGV, la communauté d'Agglomération de Lamballe Terre & Mer regroupe 38 communes et près de 69 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d'une forte dynamique économique, culturelle et sportive ainsi que d'espaces naturels d'exception.
La Communauté d'agglomération Lamballe Terre & Mer avec son Centre Intercommunal d'Action Sociale et la Ville de Lamballe-Armor ont une organisation mutualisée de leurs services. Créée le 1er janvier 2019, la commune nouvelle Lamballe-Armor est née du regroupement de 3 communes : Lamballe, Morieux et Planguenoual. Lamballe-Armor est la 3ème commune du département des Côtes d'Armor avec une population totale de 17 196 habitants.
Au sein d'une équipe de techniciens pluridisciplinaires, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et Téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Vous pilotez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Aussi, vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs et gérez leur prise en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Enfin, vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Sous la responsabilité du directeur, vous assurez les missions suivantes :

Gérer et prioriser les demandes d'intervention des utilisateurs
Assurer le déploiement du matériel et la maintenance des postes informatiques et téléphoniques
Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
Assurer la gestion des stocks de matériel
Vérifier et mettre en œuvre les mises à jour des systèmes d'exploitation
Maintenir les relations avec les prestataires externes dans le cadre du traitement des incidents
Accompagner les projets de déploiement informatiques de la collectivité
Apporter une assistance technique téléphonique et de proximité
Suivi du parc informatique
Faire la veille technologique