TECHNICIEN REFERENT H/F
Emploi COMMUNE DE MARTIGUES
Martigues (Bouches-du-Rhône)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
• Fiches métiers de référence (référentiel métiers CNFPT) :
• DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Service Postes et Supports
• Nom et fonction du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Supports
1) Mission principale et responsabilités
• Assurer le rôle référent informatique d’un ensemble de secteurs de la collectivité (directions / services)
• Assurer le rôle interlocuteur privilégié des directions/services pour toutes les opérations quotidiennes liées au bon fonctionnement des postes clients
• Centraliser et assurer l’ensemble des opérations techniques (installation, support) pour ses secteurs
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages informatiques et dans les changements induits par les projets de la Direction (accompagner la conduire au changement)
• DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Service Postes et Supports
• Nom et fonction du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Supports
1) Mission principale et responsabilités
• Assurer le rôle référent informatique d’un ensemble de secteurs de la collectivité (directions / services)
• Assurer le rôle interlocuteur privilégié des directions/services pour toutes les opérations quotidiennes liées au bon fonctionnement des postes clients
• Centraliser et assurer l’ensemble des opérations techniques (installation, support) pour ses secteurs
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages informatiques et dans les changements induits par les projets de la Direction (accompagner la conduire au changement)
2) Activités principales
• Identifier les besoins de ses secteurs
• Installer les équipements et logiciels composant un poste de travail
• Assurer la maintenance préventive du matériel informatique
• Assurer la maintenance réparatrice de 1ers et 2ièmes niveaux
• Appliquer les engagements de qualité de service de la DSI
• Assurer la gestion physique du parc (manutention)
• Gérer les interventions au travers d’un logiciel de help desk et par le centre d’appel (hotline)
• Gérer les équipements au travers d’un logiciel de gestion de parc
• Assurer l’application des engagements de qualité de service de la DSI
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Participe à la conduite aux changements auprès des utilisateurs
• Alerter la direction et son responsable de service
• Proposer, construire et actualiser des tableaux de bord divers
• Proposer, construire, actualiser et suivre des procédures d’exploitation
• Gérer des projets sur les missions identifiées par son responsable
• Encadrer des intervenants extérieurs
• Activités spécifiques ou de polyvalence
• Veille technologique dans ses domaines de compétences et d’activités
• Porter et conduire le changement dans une logique d’efficacité du service public
• Identifier les besoins de ses secteurs
• Installer les équipements et logiciels composant un poste de travail
• Assurer la maintenance préventive du matériel informatique
• Assurer la maintenance réparatrice de 1ers et 2ièmes niveaux
• Appliquer les engagements de qualité de service de la DSI
• Assurer la gestion physique du parc (manutention)
• Gérer les interventions au travers d’un logiciel de help desk et par le centre d’appel (hotline)
• Gérer les équipements au travers d’un logiciel de gestion de parc
• Assurer l’application des engagements de qualité de service de la DSI
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Participe à la conduite aux changements auprès des utilisateurs
• Alerter la direction et son responsable de service
• Proposer, construire et actualiser des tableaux de bord divers
• Proposer, construire, actualiser et suivre des procédures d’exploitation
• Gérer des projets sur les missions identifiées par son responsable
• Encadrer des intervenants extérieurs
• Activités spécifiques ou de polyvalence
• Veille technologique dans ses domaines de compétences et d’activités
• Porter et conduire le changement dans une logique d’efficacité du service public
Profil recherché
3) Technicité du poste et Compétences exigées
- Savoirs, connaissances théoriques
Informatique
Conduite du changement
Organisation et fonctionnement des collectivités
- Savoir faire
Connaissance du marché de l’informatique et télécommunication
Management d’équipe
Motivation
Polyvalence
- Savoir-être
Rigueur
Pragmatisme
Autonomie
Sens de l’initiative
Sens de l’intérêt général et du service public
Sens du service aux utilisateurs
Sens des responsabilité
4) Conditions d’exercice
• Diplôme requis (si nécessaire) :
Bac +2 en informatique (BTS, DUT)
• Permis, habilitation, autorisation :
Permis VL
• Lieu de travail :
Hôtel de Ville, travail sédentaire
• Cycle de travail :
• Avantages éventuels liés au poste (catégorie active, NBI, Indté pour travaux dangereux et insalubres,…) :
Prime informatique
• Contraintes et difficultés particulières du poste :
Horaires d’accueil à respecter.
• Niveau de pénibilité et exposition aux risques (cf annexe conditions de travail) :
5) Système Relationnel
• Interne :
Collaboration avec l’ensemble des directions et services
Collaboration étroite avec le service Infrastructures
• Externe :
Collaboration avec les prestataires de services
Collaboration avec les fournisseurs et éditeurs
Autres collectivités
Cette fiche de poste fera l’objet des modifications nécessaires à la réalisation des activités et nécessités de service public.
- Savoirs, connaissances théoriques
Informatique
Conduite du changement
Organisation et fonctionnement des collectivités
- Savoir faire
Connaissance du marché de l’informatique et télécommunication
Management d’équipe
Motivation
Polyvalence
- Savoir-être
Rigueur
Pragmatisme
Autonomie
Sens de l’initiative
Sens de l’intérêt général et du service public
Sens du service aux utilisateurs
Sens des responsabilité
4) Conditions d’exercice
• Diplôme requis (si nécessaire) :
Bac +2 en informatique (BTS, DUT)
• Permis, habilitation, autorisation :
Permis VL
• Lieu de travail :
Hôtel de Ville, travail sédentaire
• Cycle de travail :
• Avantages éventuels liés au poste (catégorie active, NBI, Indté pour travaux dangereux et insalubres,…) :
Prime informatique
• Contraintes et difficultés particulières du poste :
Horaires d’accueil à respecter.
• Niveau de pénibilité et exposition aux risques (cf annexe conditions de travail) :
5) Système Relationnel
• Interne :
Collaboration avec l’ensemble des directions et services
Collaboration étroite avec le service Infrastructures
• Externe :
Collaboration avec les prestataires de services
Collaboration avec les fournisseurs et éditeurs
Autres collectivités
Cette fiche de poste fera l’objet des modifications nécessaires à la réalisation des activités et nécessités de service public.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
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