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CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA REUNION
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H
2 Rue Courte, 93200 Saint-Denis, France
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Informatique
Publié il y a 1 mois
Description du poste
Un poste de Technicien Support Informatique est à pourvoir à la Direction des Systèmes d'Information et de Digitalisation - Service Support aux Utilisateurs.
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent assure l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements de téléphonies mobiles (matériel et logiciel) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord et Ouest et au besoin, des utilisateurs spécifiques (Présidence, Cabinet, élus, DG, Directeurs, etc.) de la collectivité.
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent assure l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements de téléphonies mobiles (matériel et logiciel) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord et Ouest et au besoin, des utilisateurs spécifiques (Présidence, Cabinet, élus, DG, Directeurs, etc.) de la collectivité.
Votre mission
- Assurer la maintenance curative et préventive des équipements
- Traiter et résoudre les incidents.
- Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques.
- Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises
- Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service.
- Assurer une veille technique/technologique et suivre les évolutions
- Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
- Assurer le suivi logistique des équipements
- Assurer tous les mouvements sur le système d'information.
- Accompagner sur site, sur le secteur d'affectation, la cellule équipement lors des recensements.
- Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service.
- Traiter les demandes de restitution d'équipements.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition.
- Assurer la communication et la pédagogie
- Informer et sensibiliser aux enjeux de la sécurité des SI
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l'information.
- Rédiger des fiches procédures
- Proposer des solutions innovantes
- Traiter et résoudre les incidents.
- Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques.
- Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises
- Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service.
- Assurer une veille technique/technologique et suivre les évolutions
- Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
- Assurer le suivi logistique des équipements
- Assurer tous les mouvements sur le système d'information.
- Accompagner sur site, sur le secteur d'affectation, la cellule équipement lors des recensements.
- Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service.
- Traiter les demandes de restitution d'équipements.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition.
- Assurer la communication et la pédagogie
- Informer et sensibiliser aux enjeux de la sécurité des SI
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l'information.
- Rédiger des fiches procédures
- Proposer des solutions innovantes
Profil recherché
- Connaissance du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
Culture générale I&T
Outils bureautiques et informatiques
Techniques des infrastructures et réseaux informatiques
Techniques rédactionnelles
Optimiser les ressources I&T
Savoir rédiger des comptes rendus liés aux missions du service.
Esprit d'équipe
Réactivité
Disponibilité
Esprit d'analyse et de synthèse
Sens de l'écoute
Créativité
Force de propositions
Esprit d'initiative
Rigueur
Autonomie
Sens des responsabilités
Sens de l'organisation
Sens des relations humaines
Culture générale I&T
Outils bureautiques et informatiques
Techniques des infrastructures et réseaux informatiques
Techniques rédactionnelles
Optimiser les ressources I&T
Savoir rédiger des comptes rendus liés aux missions du service.
Esprit d'équipe
Réactivité
Disponibilité
Esprit d'analyse et de synthèse
Sens de l'écoute
Créativité
Force de propositions
Esprit d'initiative
Rigueur
Autonomie
Sens des responsabilités
Sens de l'organisation
Sens des relations humaines
Autres informations
Non renseignées