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LA ROCHE-SUR-YON AGGLOMERATION
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
Place du Théâtre, La Roche-sur-Yon (Vendée (85))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Informatique
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
• Horaires déterminés avec l’équipe en fonction de l’amplitude horaire nécessaire.
• Travail d’équipe.
• Astreinte limitée à certains secteurs d’activités le samedi en journée, en alternance.
• Interventions ponctuelles en dehors des heures de fonctionnement des services.
• Permis B nécessaire.
• Le télétravail régulier n’est pas possible pour ce poste.
• Travail d’équipe.
• Astreinte limitée à certains secteurs d’activités le samedi en journée, en alternance.
• Interventions ponctuelles en dehors des heures de fonctionnement des services.
• Permis B nécessaire.
• Le télétravail régulier n’est pas possible pour ce poste.
Votre mission
• Assurer le support technique de premier niveau sur le matériel informatique et téléphonique en résolvant les incidents et demandes transmises par les utilisateurs via l’outil GLPI,
• Assurer une permanence téléphonique régulière et en alternance avec les autres collègues de l’équipe support, en assurant des interventions à distance,
• Réaliser des opérations de premier niveau en gestion de droit d’accès réseau, sécurité, messagerie, et sur certains logiciels métiers,
• Organiser ses interventions sur les sites publics de façon optimisée et en fonction des priorités d’intervention,
• Préparer et déployer du matériel informatique et téléphonique, lors d’opérations ponctuelles ou planifiées,
• Déclencher des interventions de maintenance technique auprès des prestataires qualifiés, suivre le matériel jusqu’à son retour de dépannage et sa remise en service,
• Vérifier la bonne application de la politique de sécurité informatique, et le respect des bonnes pratiques,
• Accueillir les nouveaux agents, et leur donner les premières informations concernant la bonne utilisation des outils informatiques,
• Gérer le stock de matériel neuf et à dépolluer.
• Assurer une permanence téléphonique régulière et en alternance avec les autres collègues de l’équipe support, en assurant des interventions à distance,
• Réaliser des opérations de premier niveau en gestion de droit d’accès réseau, sécurité, messagerie, et sur certains logiciels métiers,
• Organiser ses interventions sur les sites publics de façon optimisée et en fonction des priorités d’intervention,
• Préparer et déployer du matériel informatique et téléphonique, lors d’opérations ponctuelles ou planifiées,
• Déclencher des interventions de maintenance technique auprès des prestataires qualifiés, suivre le matériel jusqu’à son retour de dépannage et sa remise en service,
• Vérifier la bonne application de la politique de sécurité informatique, et le respect des bonnes pratiques,
• Accueillir les nouveaux agents, et leur donner les premières informations concernant la bonne utilisation des outils informatiques,
• Gérer le stock de matériel neuf et à dépolluer.
Profil recherché
Formation / Savoirs-faire :
- BAC + 2 dans le domaine de l’informatique, ou expérience significative,
- Connaissances des technologies téléphoniques, réseaux et serveurs, et poste de travail,
- Connaissances du fonctionnement d’une collectivité locale.
Savoirs-être :
- Esprit d’équipe,
- Autonomie et organisation,
- Confidentialité,
- Sens du service public et de l’accueil.
- BAC + 2 dans le domaine de l’informatique, ou expérience significative,
- Connaissances des technologies téléphoniques, réseaux et serveurs, et poste de travail,
- Connaissances du fonctionnement d’une collectivité locale.
Savoirs-être :
- Esprit d’équipe,
- Autonomie et organisation,
- Confidentialité,
- Sens du service public et de l’accueil.
Autres informations
Non renseignées