Technicien support informatique (h/f)
Emploi COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE LANDERNEAU-DAOULAS
6 Place De L'église Saint-Houardon, 29800 Landerneau, France
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
La CAPLD est une collectivité dynamique et porteuse de nombreux projets. Elle recrute pour son service des systèmes d’information : Un Technicien support informatique (F/H)
Le(la) technicien.ne support informatique assure :
• L’exploitation et la maintenance des équipements du SI
• L’exploitation et l’administration du réseau téléphonique
• L’exploitation et le suivi du parc d’impression
• La gestion des incidents d’exploitation
• Le suivi d’applicatifs métier
Il(elle) participe à la maintenance, au développement de l’infrastructure SI, ainsi qu’aux études d’optimisation du réseau de télécommunication.
Le(la) technicien.ne support informatique assure :
• L’exploitation et la maintenance des équipements du SI
• L’exploitation et l’administration du réseau téléphonique
• L’exploitation et le suivi du parc d’impression
• La gestion des incidents d’exploitation
• Le suivi d’applicatifs métier
Il(elle) participe à la maintenance, au développement de l’infrastructure SI, ainsi qu’aux études d’optimisation du réseau de télécommunication.
MAINTENANCE ET EXPLOITATION DU PARC INFORMATIQUE :
• Organiser et garantir le déploiement des postes de travail, matériels informatiques et suites bureautiques,
• Paramétrer les équipements informatiques : postes-utilisateurs, parc d’ordinateurs, tablettes, vidéoprojecteurs, téléphones IP et smartphones,
• Réaliser des devis pour l’acquisition de matériel,
• Contrôler des travaux d’exploitation,
• Emettre / suivre les bons de commandes et des factures associées,
• Relayer l’information auprès des services.
PARC DE TELEPHONIE FIXE ET MOBILE :
• Assurer le déploiement et le suivi des parcs,
• Prendre en charge des incidents opérateurs télécoms,
• Gérer les interventions de niveaux 1 et 2.
RESOLUTION DES INCIDENTS D’EXPLOITATION :
• Elaborer un diagnostic : identifier les causes des dysfonctionnements et pannes,
• Apporter des réponses aux demandes des utilisateurs via GLPI,
• Intervenir pour tout type d’incident : niveaux 1 et 2,
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements : préventif.
PARC D’IMPRESSION :
• Assurer le suivi du parc des copieurs multifonctions,
• Assurer le suivi des interventions sur le matériel de reprographie.
ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS DE LOGICIELS METIERS :
• Effectuer les mises à jour des applicatifs métiers,
• Développer les bonnes pratiques,
• Rédiger des supports utilisateurs et en garantir l’application,
• Créer, supprimer et mettre à jour les comptes utilisateurs.
INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
• Assurer un relai sur la maintenance et l’administration de l’infrastructure informatique,
• Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique,
• Assurer l’application des règles de sécurité,
• Assurer le suivi des sauvegardes,
• Connaitre les procédures,
• Savoir activer les plans de continuité et de reprise d’activité.
ECOLES
• Assurer le suivi des incidents,
• Assurer une participation au déploiement en cas de dotation massive de matériel,
• Installer et dépanner les postes de travail et le matériel informatique des écoles.
• Organiser et garantir le déploiement des postes de travail, matériels informatiques et suites bureautiques,
• Paramétrer les équipements informatiques : postes-utilisateurs, parc d’ordinateurs, tablettes, vidéoprojecteurs, téléphones IP et smartphones,
• Réaliser des devis pour l’acquisition de matériel,
• Contrôler des travaux d’exploitation,
• Emettre / suivre les bons de commandes et des factures associées,
• Relayer l’information auprès des services.
PARC DE TELEPHONIE FIXE ET MOBILE :
• Assurer le déploiement et le suivi des parcs,
• Prendre en charge des incidents opérateurs télécoms,
• Gérer les interventions de niveaux 1 et 2.
RESOLUTION DES INCIDENTS D’EXPLOITATION :
• Elaborer un diagnostic : identifier les causes des dysfonctionnements et pannes,
• Apporter des réponses aux demandes des utilisateurs via GLPI,
• Intervenir pour tout type d’incident : niveaux 1 et 2,
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements : préventif.
PARC D’IMPRESSION :
• Assurer le suivi du parc des copieurs multifonctions,
• Assurer le suivi des interventions sur le matériel de reprographie.
ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS DE LOGICIELS METIERS :
• Effectuer les mises à jour des applicatifs métiers,
• Développer les bonnes pratiques,
• Rédiger des supports utilisateurs et en garantir l’application,
• Créer, supprimer et mettre à jour les comptes utilisateurs.
INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
• Assurer un relai sur la maintenance et l’administration de l’infrastructure informatique,
• Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique,
• Assurer l’application des règles de sécurité,
• Assurer le suivi des sauvegardes,
• Connaitre les procédures,
• Savoir activer les plans de continuité et de reprise d’activité.
ECOLES
• Assurer le suivi des incidents,
• Assurer une participation au déploiement en cas de dotation massive de matériel,
• Installer et dépanner les postes de travail et le matériel informatique des écoles.
Profil recherché
Exploitation informatique
• Maintenance, dépannage, administration et sécurité,
• Procédures, normes et standards d’exploitation et systèmes d’exploitation,
• Logiciels, progiciels et applicatifs et Logiciels bureautiques,
• Principaux textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d’information et au RGPD.
Suivi technique et administratif
• Techniques et outils de communication dont capacité rédactionnelle,
• Recherche documentaire et technique,
• Gestion de stocks.
Savoir faire
• Bon relationnel et esprit d’équipe,
• Connaissances technico-pédagogiques pour garantir une bonne application des procédures informatiques et pour développer les usages,
• Capacité d’analyse,
• Développement des compétences en maintenance et administration de l’infrastructure informatique, télécommunications et parc d’impression.
• Maintenance, dépannage, administration et sécurité,
• Procédures, normes et standards d’exploitation et systèmes d’exploitation,
• Logiciels, progiciels et applicatifs et Logiciels bureautiques,
• Principaux textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d’information et au RGPD.
Suivi technique et administratif
• Techniques et outils de communication dont capacité rédactionnelle,
• Recherche documentaire et technique,
• Gestion de stocks.
Savoir faire
• Bon relationnel et esprit d’équipe,
• Connaissances technico-pédagogiques pour garantir une bonne application des procédures informatiques et pour développer les usages,
• Capacité d’analyse,
• Développement des compétences en maintenance et administration de l’infrastructure informatique, télécommunications et parc d’impression.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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