TECHNICIEN SUPPORT TELECOM ET USAGES NUMERIQUES
Emploi CU D'ARRAS
Arras (Pas-de-Calais)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
- Direction de rattachement : Direction Mutualisée des Systèmes d'Information et des Télécommunication,
- Situation : placé(e) sur l'autorité du Responsable du Service Support, Telecom & Usages Numériques
- Lieu de travail : Communauté Urbaine d'Arras
o Travail transversal avec les services réseau, études de la DMSIT
o Travail avec les directions de la Communauté Urbaine et de la Ville d'Arras dans le cadre de la mutualisation des directions informatiques
o Travail avec les communes de la charte de coopération
o Travail en relation avec les élus et l'ensemble des intervenants de la Communauté Urbaine d'ARRAS
- Situation : placé(e) sur l'autorité du Responsable du Service Support, Telecom & Usages Numériques
- Lieu de travail : Communauté Urbaine d'Arras
o Travail transversal avec les services réseau, études de la DMSIT
o Travail avec les directions de la Communauté Urbaine et de la Ville d'Arras dans le cadre de la mutualisation des directions informatiques
o Travail avec les communes de la charte de coopération
o Travail en relation avec les élus et l'ensemble des intervenants de la Communauté Urbaine d'ARRAS
* Gestion du Parc informatique
* Être le support HelpDesk utilisateur niveau 1 & 2 (matériel et logiciel)
* Préparation et mise à disposition des moyens informatiques (Postes informatiques / Téléphones...)
* Respect des délais d'intervention
* Gérer les services Télécommunications et usages numériques
* Gestion de la flotte des périphériques mobiles
* Assistance aux utilisateurs et Elus de la collectivité (niveau 1 & 2)
* Gestion des outils numériques pour la collectivité (borne multimédia, wifi public, salle de réunion et de visio conférence)
* Dans le cadre du projet en cours de mutualisation de la DMSIT il est amené à intervenir sur l'ensemble des communes de la collectivité.
* Gérer l'administration, la planification et la gestion des interventions.
* Mise en œuvre des consignes informatiques
* Rédaction des procédures et des documents d'exploitation
* Compte rendu d'exploitation
* Veille informatique
* Être le support HelpDesk utilisateur niveau 1 & 2 (matériel et logiciel)
* Préparation et mise à disposition des moyens informatiques (Postes informatiques / Téléphones...)
* Respect des délais d'intervention
* Gérer les services Télécommunications et usages numériques
* Gestion de la flotte des périphériques mobiles
* Assistance aux utilisateurs et Elus de la collectivité (niveau 1 & 2)
* Gestion des outils numériques pour la collectivité (borne multimédia, wifi public, salle de réunion et de visio conférence)
* Dans le cadre du projet en cours de mutualisation de la DMSIT il est amené à intervenir sur l'ensemble des communes de la collectivité.
* Gérer l'administration, la planification et la gestion des interventions.
* Mise en œuvre des consignes informatiques
* Rédaction des procédures et des documents d'exploitation
* Compte rendu d'exploitation
* Veille informatique
Profil recherché
Connaissance
Connaissance juridique en matière de droit informatique lié à la sécurité des systèmes d'information et à la protection des données.
Veille informatique et technologique
Anglais technique
Techniques de gestion de projets
Gestion des risques, politique de cybersécurité,
Savoir-faire techniques
Procédures et standards d'exploitation : GLPI/ OCS Inventory, Windows Serveur 2012/2016/2022, VMWare, Linux, Windows 10/11, MAC OS, Watchdoc, OfficeScan Trend Mico, Teamviewer
Connaissances fondamentales sur MDT, Active Directory, GPO.
Connaissances fondamentales sur les réseaux informatiques : Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP, SMTP, WiFi, etc...
Mettre en œuvre des procédures et des outils de sécurité informatique
Partager ses connaissances et savoir-faire,
Savoir-faire relationnels
Faire preuve de diplomatie,
Être acteur et moteur au sein du service et de la direction.
Connaissance juridique en matière de droit informatique lié à la sécurité des systèmes d'information et à la protection des données.
Veille informatique et technologique
Anglais technique
Techniques de gestion de projets
Gestion des risques, politique de cybersécurité,
Savoir-faire techniques
Procédures et standards d'exploitation : GLPI/ OCS Inventory, Windows Serveur 2012/2016/2022, VMWare, Linux, Windows 10/11, MAC OS, Watchdoc, OfficeScan Trend Mico, Teamviewer
Connaissances fondamentales sur MDT, Active Directory, GPO.
Connaissances fondamentales sur les réseaux informatiques : Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP, SMTP, WiFi, etc...
Mettre en œuvre des procédures et des outils de sécurité informatique
Partager ses connaissances et savoir-faire,
Savoir-faire relationnels
Faire preuve de diplomatie,
Être acteur et moteur au sein du service et de la direction.
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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