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EST ENSEMBLE (T8)
Technicien Systèmes d'Information (h/f)
100 avenue Gaston Roussel, Romainville (Seine-Saint-Denis (93))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Informatique
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
Nous sommes un établissement public territorial qui regroupe 9 villes de l'est parisien (liste). Nous pensons et mettons en oeuvre des politiques publiques concrètes et utiles, au service de la justice sociale et de la transition écologique.
Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers
Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain...
Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents.
Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers
Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain...
Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents.
Votre mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Pôle Infrastructures et Assistance de Proximité :
- Vous participez à l'exploitation, à l'administration et au support du système d'information d'Est Ensemble
- Vous assurez également l'accompagnement des utilisateurs
- Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques, téléphoniques et mobiles.
Assistance et accompagnement des utilisateurs :
- Vous réceptionnez et qualifiez les demandes d'assistance
- Vous assurer le support de proximité et à distance
- Vous conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
- Vous rédigez des guides, procédures et modes opératoires
- Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Une politique active d'accompagnement des parcours professionnels : école interne de la formation, aide à la préparation des concours, parcours interne des encadrant.es d'Est Ensemble
- Une participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Un accès aux prestations du CNAS (comité national d'action sociale)
- Du télétravail possible selon les postes
- Un restaurant administratif collectif aux tarifs avantageux
- Une excellente accessibilité (proximité du métro notamment) et une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun et un Forfait « Mobilités Durables »
Est Ensemble lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
- Vous participez à l'exploitation, à l'administration et au support du système d'information d'Est Ensemble
- Vous assurez également l'accompagnement des utilisateurs
- Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques, téléphoniques et mobiles.
Assistance et accompagnement des utilisateurs :
- Vous réceptionnez et qualifiez les demandes d'assistance
- Vous assurer le support de proximité et à distance
- Vous conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
- Vous rédigez des guides, procédures et modes opératoires
- Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Une politique active d'accompagnement des parcours professionnels : école interne de la formation, aide à la préparation des concours, parcours interne des encadrant.es d'Est Ensemble
- Une participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Un accès aux prestations du CNAS (comité national d'action sociale)
- Du télétravail possible selon les postes
- Un restaurant administratif collectif aux tarifs avantageux
- Une excellente accessibilité (proximité du métro notamment) et une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun et un Forfait « Mobilités Durables »
Est Ensemble lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Profil recherché
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Pôle Infrastructures et Assistance de Proximité :
Vous participez à l'exploitation, à l'administration et au support du système d'information d'Est Ensemble
Vous assurez également l'accompagnement des utilisateurs
Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques, téléphoniques et mobiles.
Assistance et accompagnement des utilisateurs :
Vous réceptionnez et qualifiez les demandes d'assistance
Vous assurer le support de proximité et à distance
Vous conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
Vous rédigez des guides, procédures et modes opératoires
Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service
Gestion technique du parc informatique :
Vous administrez et supervisez les équipements informatiques, réseaux et télécoms
Vous gérez les comptes utilisateurs et les droits d'accès
Vous administrez les services Microsoft 365
Vous installez, configurez, mettez à jour et maintenez les postes de travail, périphériques et logiciels
Vous assurez le suivi des incidents et coordonnez les interventions des prestataires
Vous réalisez les brassages réseau, les maquettes techniques et la documentation associée
Vous tenez à jour les inventaires et bases de connaissances
Compétences techniques :
Vous savez identifier les causes des pannes et des incidents,
Vous savez réparer le matériel du parc confié en gestion,
Vous savez faire respecter les règles de sécurité
Vous savez gérer le parc confié,
Vous savez vous auto-former
Vous savez rédiger les documents techniques, les écrits administratifs,
Vous savez transmettre efficacement à l'oral, comme à l'écrit, les informations
Vous savez adapter votre discours et votre comportement en fonction de votre auditoire et à la situation
Vous avez le permis B
Vous êtes doté.e des compétences suivantes :
Avoir le sens des relations humaines,
Être disponible,
Être responsable,
Être organisé
Être rigoureux,
Être discret,
Être autonome,
Être à l'écoute des utilisateurs,
Être respectueux des délais et de la qualité attendue,
Savoir anticiper,
Prendre des initiatives,
Savoir travailler efficacement dans le stress et l'urgence,
Savoir communiquer avec son équipe de travail
Déplacements ponctuels sur tous les sites de l'EPT, passage de câbles au sol ou en goulotte, installation de matériel en rack, port de matériels, travail sur écran, travail en horaires décalés en cas de nécessité de service (panne, bascule, nouvelle installation ...), vous assistez à des réunions en dehors du périmètre de l'EPT.
- Une politique active d'accompagnement des parcours professionnels : école interne de la formation, aide à la préparation des concours, parcours interne des encadrant.es d'Est Ensemble
- Une participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Un accès aux prestations du CNAS (comité national d'action sociale)
- Du télétravail possible selon les postes
- Un restaurant administratif collectif aux tarifs avantageux
- Une excellente accessibilité (proximité du métro notamment) et une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun et un Forfait « Mobilités Durables »
Est Ensemble lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Vous participez à l'exploitation, à l'administration et au support du système d'information d'Est Ensemble
Vous assurez également l'accompagnement des utilisateurs
Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques, téléphoniques et mobiles.
Assistance et accompagnement des utilisateurs :
Vous réceptionnez et qualifiez les demandes d'assistance
Vous assurer le support de proximité et à distance
Vous conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
Vous rédigez des guides, procédures et modes opératoires
Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service
Gestion technique du parc informatique :
Vous administrez et supervisez les équipements informatiques, réseaux et télécoms
Vous gérez les comptes utilisateurs et les droits d'accès
Vous administrez les services Microsoft 365
Vous installez, configurez, mettez à jour et maintenez les postes de travail, périphériques et logiciels
Vous assurez le suivi des incidents et coordonnez les interventions des prestataires
Vous réalisez les brassages réseau, les maquettes techniques et la documentation associée
Vous tenez à jour les inventaires et bases de connaissances
Compétences techniques :
Vous savez identifier les causes des pannes et des incidents,
Vous savez réparer le matériel du parc confié en gestion,
Vous savez faire respecter les règles de sécurité
Vous savez gérer le parc confié,
Vous savez vous auto-former
Vous savez rédiger les documents techniques, les écrits administratifs,
Vous savez transmettre efficacement à l'oral, comme à l'écrit, les informations
Vous savez adapter votre discours et votre comportement en fonction de votre auditoire et à la situation
Vous avez le permis B
Vous êtes doté.e des compétences suivantes :
Avoir le sens des relations humaines,
Être disponible,
Être responsable,
Être organisé
Être rigoureux,
Être discret,
Être autonome,
Être à l'écoute des utilisateurs,
Être respectueux des délais et de la qualité attendue,
Savoir anticiper,
Prendre des initiatives,
Savoir travailler efficacement dans le stress et l'urgence,
Savoir communiquer avec son équipe de travail
Déplacements ponctuels sur tous les sites de l'EPT, passage de câbles au sol ou en goulotte, installation de matériel en rack, port de matériels, travail sur écran, travail en horaires décalés en cas de nécessité de service (panne, bascule, nouvelle installation ...), vous assistez à des réunions en dehors du périmètre de l'EPT.
- Une politique active d'accompagnement des parcours professionnels : école interne de la formation, aide à la préparation des concours, parcours interne des encadrant.es d'Est Ensemble
- Une participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Un accès aux prestations du CNAS (comité national d'action sociale)
- Du télétravail possible selon les postes
- Un restaurant administratif collectif aux tarifs avantageux
- Une excellente accessibilité (proximité du métro notamment) et une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun et un Forfait « Mobilités Durables »
Est Ensemble lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.
Autres informations
Non renseignées