Technicien Tehcnicienne d'interventions informatiques
Emploi Nimes Métropole
4b Boulevard Des Arènes, 30000 Nîmes, France
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Technicien d'intervention, il assiste les utilisateurs, intervient en cas de pannes réseaux et assure la maintenance des téléphones IP et des Micro-Ordinateurs, ainsi que des moyens d'impressions. Il intervient aussi bien pour la Communauté d’Agglomération de Nîmes Métropole ainsi pour les communes membres ayant souhaité mutualiser leur DSI.
Il apporte son soutien technique sur différents projets au sein de la DN.
Il apporte son soutien technique sur différents projets au sein de la DN.
Réaliser le soutien ainsi que les interventions niveau 2 auprès des utilisateurs (agglomération et communes mutualisées) sur les matériels, logiciels et applications métiers.
Management et déploiement des actifs réseaux, télécoms et systèmes.
Soutenir les utilisateurs et les techniciens de niveau 1.
Réaliser une veille technologique
'+ de détails sur les taches sur demande à emploi.rh@nimes-metropole.fr
Management et déploiement des actifs réseaux, télécoms et systèmes.
Soutenir les utilisateurs et les techniciens de niveau 1.
Réaliser une veille technologique
'+ de détails sur les taches sur demande à emploi.rh@nimes-metropole.fr
Profil recherché
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Assurer la formation des usages informatiques/logiciels
Assurer le reporting auprès des chefs de projets (mutualisation notamment) et du management de la Direction
Assurer le transfert de compétences au sein de l’équipe
Avoir de la rigueur et de la méthode
Avoir le sens des responsabilités
Avoir une forte autonomie
Avoir un esprit d'analyse
Avoir un sens relationnel aigu
Concevoir des supports d’utilisation de matériels ou outils informatiques
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Connaissances organisation de la collectivité
Construire et animer des réseaux/projet d'animation
Déployer et maintenir le parc de téléphonie mobile et tablettes (Windows, Ios, Android)
Être capable de travailler en étroite relation avec les autres services de la direction
Être disponible et à l’écoute des utilisateurs
Faire preuve de patience et d’empathie
Fortes capacités pédagogiques
Gérer son stress en cas de situations difficiles
Maitriser et respecter les process de préparation des postes et les procédures d'intervention
Maîtriser l'administration des équipements réseaux informatiques
Maîtriser la téléphonie sur IP et les outils de visioconférences
Maîtriser les environnements micro-informatique en réseau et les environnements Microsoft (systèmes d’exploitation et bureautique)
Maîtriser l’outil de prise de main à distance (Team Viewer)
Maitriser l'outil de ticketing et de gestion du parc (ex GLPI)
Mettre en œuvre des solutions de type « Client léger » et connexion de bureau à distance
Posséder un titre d'habilitation électrique
Réaliser des opérations de maintenance informatique niveau 2
Réaliser des opérations réseaux ou installation électroniques et leur maintenance
Rédiger documents administratifs complexes
Respecter un planning d’intervention et les consignes données
S’adapter aux différents niveaux de compétences des interlocuteurs
Savoir hiérarchiser les demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
S’informer des évolutions technologiques et proposer des nouvelles solutions
Suivre l'évolution des dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés ou d'incapacité de traitement
Travailler en équipe
Assurer la formation des usages informatiques/logiciels
Assurer le reporting auprès des chefs de projets (mutualisation notamment) et du management de la Direction
Assurer le transfert de compétences au sein de l’équipe
Avoir de la rigueur et de la méthode
Avoir le sens des responsabilités
Avoir une forte autonomie
Avoir un esprit d'analyse
Avoir un sens relationnel aigu
Concevoir des supports d’utilisation de matériels ou outils informatiques
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Connaissances organisation de la collectivité
Construire et animer des réseaux/projet d'animation
Déployer et maintenir le parc de téléphonie mobile et tablettes (Windows, Ios, Android)
Être capable de travailler en étroite relation avec les autres services de la direction
Être disponible et à l’écoute des utilisateurs
Faire preuve de patience et d’empathie
Fortes capacités pédagogiques
Gérer son stress en cas de situations difficiles
Maitriser et respecter les process de préparation des postes et les procédures d'intervention
Maîtriser l'administration des équipements réseaux informatiques
Maîtriser la téléphonie sur IP et les outils de visioconférences
Maîtriser les environnements micro-informatique en réseau et les environnements Microsoft (systèmes d’exploitation et bureautique)
Maîtriser l’outil de prise de main à distance (Team Viewer)
Maitriser l'outil de ticketing et de gestion du parc (ex GLPI)
Mettre en œuvre des solutions de type « Client léger » et connexion de bureau à distance
Posséder un titre d'habilitation électrique
Réaliser des opérations de maintenance informatique niveau 2
Réaliser des opérations réseaux ou installation électroniques et leur maintenance
Rédiger documents administratifs complexes
Respecter un planning d’intervention et les consignes données
S’adapter aux différents niveaux de compétences des interlocuteurs
Savoir hiérarchiser les demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
S’informer des évolutions technologiques et proposer des nouvelles solutions
Suivre l'évolution des dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés ou d'incapacité de traitement
Travailler en équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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