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HONFLEUR
Technicien(ne) informatique
Mairie - place de l'hôtel de ville - BP 80049, Honfleur (Calvados (14))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Publié il y a 3 semaines
Description du poste
Afin d’accompagner et de faciliter les 360 agents au quotidien dans leurs usages numériques et pour renforcer les services rendus aux habitants, la Ville de Honfleur recrute un(e) Technicien(ne) exploitation, support et déploiement informatique.
Après avoir fait réaliser un audit informatique de ses infrastructures, la Ville de Honfleur est engagée dans une démarche d’amélioration et de modernisation de ses systèmes d’information.
Rattaché(e) au Directeur des finances et du pôle moyens/ressources, le/la technicien(ne) aura un rôle essentiel dans cette ambition et aura notamment pour missions :
- Assurer la mise en œuvre, le bon fonctionnement et le support des matériels et logiciels
- Assurer l’administration et l’exploitation des postes utilisateurs
- Apporter une assistance technique, téléphonique et de proximité
- Concevoir et maintenir l’infrastructure du réseau (gestion des VLAN, routage)
- Maintenance du parc informatique
- Mettre en œuvre et contrôler le bon fonctionnement de l’infrastructure système d’information
- Gérer la sécurité du système d’information et des données (accès, sauvegarde et restauration, pares-feux, …)
- Gérer l’administration des serveurs (Windows, VMWare, Linux)
- Aider à la définition de la stratégie
Temps de travail : Temps complet, travail possible ponctuellement en soirée, week-end et jours fériés selon les besoins (réunions, manifestations, …)
Rémunération indicative : Rémunération statutaire : catégorie C de la filière technique, régime indemnitaire, titres restaurant, amicale, participation employeur mutuelle et prévoyance
Après avoir fait réaliser un audit informatique de ses infrastructures, la Ville de Honfleur est engagée dans une démarche d’amélioration et de modernisation de ses systèmes d’information.
Rattaché(e) au Directeur des finances et du pôle moyens/ressources, le/la technicien(ne) aura un rôle essentiel dans cette ambition et aura notamment pour missions :
- Assurer la mise en œuvre, le bon fonctionnement et le support des matériels et logiciels
- Assurer l’administration et l’exploitation des postes utilisateurs
- Apporter une assistance technique, téléphonique et de proximité
- Concevoir et maintenir l’infrastructure du réseau (gestion des VLAN, routage)
- Maintenance du parc informatique
- Mettre en œuvre et contrôler le bon fonctionnement de l’infrastructure système d’information
- Gérer la sécurité du système d’information et des données (accès, sauvegarde et restauration, pares-feux, …)
- Gérer l’administration des serveurs (Windows, VMWare, Linux)
- Aider à la définition de la stratégie
Temps de travail : Temps complet, travail possible ponctuellement en soirée, week-end et jours fériés selon les besoins (réunions, manifestations, …)
Rémunération indicative : Rémunération statutaire : catégorie C de la filière technique, régime indemnitaire, titres restaurant, amicale, participation employeur mutuelle et prévoyance
Votre mission
- Gestion, installation, maintenance préventive et mises à jour du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, téléphonie, reprographie) et des logiciels
- Administration et exploitation de serveurs, réseau et pares-feux
- Assistance et support technique :
o Prise en compte et résolution des demandes et incidents
o Qualification des dysfonctionnements
o Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés
o Traitement ou déclenchement des actions de support suite aux incidents ou anomalies signalés sur les postes de travail ou autres (diagnostic, identification, formulation, résolution)
o Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Gestion des relations avec les utilisateurs :
o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
o Gestion et maintenance des installations de vidéo projecteurs et visioconférence
o Suivi de la maintenance des copieurs
o Assistance des utilisateurs internes à l’utilisation des outils informatiques
o Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Sécurité et garantie de la continuité du service public :
o Identifier des données à caractère personnel et respecter les règles et procédures de confidentialité
o Détecter, qualifier et traiter des incidents de sécurité
o Rédaction de procédures et documents architecture technique et réseaux
- Administration et exploitation de serveurs, réseau et pares-feux
- Assistance et support technique :
o Prise en compte et résolution des demandes et incidents
o Qualification des dysfonctionnements
o Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés
o Traitement ou déclenchement des actions de support suite aux incidents ou anomalies signalés sur les postes de travail ou autres (diagnostic, identification, formulation, résolution)
o Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Gestion des relations avec les utilisateurs :
o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
o Gestion et maintenance des installations de vidéo projecteurs et visioconférence
o Suivi de la maintenance des copieurs
o Assistance des utilisateurs internes à l’utilisation des outils informatiques
o Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Sécurité et garantie de la continuité du service public :
o Identifier des données à caractère personnel et respecter les règles et procédures de confidentialité
o Détecter, qualifier et traiter des incidents de sécurité
o Rédaction de procédures et documents architecture technique et réseaux
Profil recherché
• Diplômes/Formations :
Bac +3 et/ou expérience(s) significative(s)
Formé(e) Windows serveur et Linux
• Expérience professionnelle :
Expérience indispensable sur un poste similaire
• Compétences techniques :
Bonne connaissance des environnements de virtualisation
Administration des réseaux informatiques
Maîtrise des systèmes d’exploitation
Très bonne connaissance d’Active Directory et services associés
Gestion des droits de sécurité
Messagerie professionnelle collaborative
Administration des imprimantes réseaux
Connaissance des concepts et techniques d’architectures des systèmes et des réseaux
Connaissance de la téléphonie fixe IP et de la téléphonie mobile
Connaissance des différents types de dysfonctionnements informatiques
Veille technologique
Aptitude à travailler en équipe
• Compétences opérationnelles :
Maintenir les matériels, logiciels et ressources techniques
Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’intervention
Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes
Rédiger des procédures, modes opératoires, supports utilisateurs
Gérer des projets techniques, piloter des prestataires
Patience, écoute, diplomatie, curiosité
• Profil du/de la candidat(e) :
Sens de l’initiative et de l’organisation
Réactivité
Pédagogue, méthodique
Autonome et disponible
Bac +3 et/ou expérience(s) significative(s)
Formé(e) Windows serveur et Linux
• Expérience professionnelle :
Expérience indispensable sur un poste similaire
• Compétences techniques :
Bonne connaissance des environnements de virtualisation
Administration des réseaux informatiques
Maîtrise des systèmes d’exploitation
Très bonne connaissance d’Active Directory et services associés
Gestion des droits de sécurité
Messagerie professionnelle collaborative
Administration des imprimantes réseaux
Connaissance des concepts et techniques d’architectures des systèmes et des réseaux
Connaissance de la téléphonie fixe IP et de la téléphonie mobile
Connaissance des différents types de dysfonctionnements informatiques
Veille technologique
Aptitude à travailler en équipe
• Compétences opérationnelles :
Maintenir les matériels, logiciels et ressources techniques
Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’intervention
Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes
Rédiger des procédures, modes opératoires, supports utilisateurs
Gérer des projets techniques, piloter des prestataires
Patience, écoute, diplomatie, curiosité
• Profil du/de la candidat(e) :
Sens de l’initiative et de l’organisation
Réactivité
Pédagogue, méthodique
Autonome et disponible
Autres informations
Non renseignées