Technicien(ne) supports et maintenance informatique
Emploi COMMUNE D'ANGOULEME
Angoulême (Charente)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
La Mairie d'Angoulême recrute au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique - (H/F)
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est également le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants).
Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux. Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours…
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Exploitation, vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est également le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants).
Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux. Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours…
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Exploitation, vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
• Administrer et maintenir en condition opérationnelle le parc informatique et téléphonique : préparation, automatisation du déploiement et maintenance des socles de systèmes d’exploitation (masters), gestion de flotte des équipements des écoles,
• Réaliser le support de niveau 2 : résoudre et suivre les incidents et traiter les demandes
• Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs
• Réaliser ponctuellement le support d’assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d’appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseil d’utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
• Réaliser le support de niveau 2 : résoudre et suivre les incidents et traiter les demandes
• Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs
• Réaliser ponctuellement le support d’assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d’appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseil d’utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
Profil recherché
Profil requis :
De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
• Systèmes d’exploitation : Windows 10, 11, Linux, Windows serveur 2012, WAPT, MDT
• Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
• Outils d’administration: GLPI, solution de MDM, Anydesk, VNC, Kace, Alcatel 8770
• Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange et messageries libres
• Qualification et résolution d’incidents/demandes
• Rédaction de guides et de procédures
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
• Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
• Rigueur et méthodologie
• Polyvalence, capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Autonomie, reporting synthétique et régulier
• Sens du service, pédagogue, bon relationnel, dynamique
De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
• Systèmes d’exploitation : Windows 10, 11, Linux, Windows serveur 2012, WAPT, MDT
• Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
• Outils d’administration: GLPI, solution de MDM, Anydesk, VNC, Kace, Alcatel 8770
• Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange et messageries libres
• Qualification et résolution d’incidents/demandes
• Rédaction de guides et de procédures
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
• Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
• Rigueur et méthodologie
• Polyvalence, capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Autonomie, reporting synthétique et régulier
• Sens du service, pédagogue, bon relationnel, dynamique
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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