un agent d'accueil et d'information mobile (RENOU) (h/f)
Emploi DÉPARTEMENT DE SEINE-SAINT-DENIS
2 Rue Courte, 93200 Saint-Denis, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Accueillir, informer, orienter les personnes handicapées et leur famille dans l’accès à leurs droits. Assurer le lien entre les services de la MDPH et le public reçu, y compris en circonscription.
• Assurer un accueil physique et téléphonique de premier niveau (accueillir et orienter les usagers, vérifier la recevabilité des dossiers de demande de compensation du handicap, délivrer une attestation de dépôt, assurer la réception et le traitement de demandes administratives simples).
• Assurer un accueil physique et téléphonique de second niveau (renseigner les usagers concernant les démarches en cours ou à faire, orienter les usagers vers les services proposés par la MDPH ou des partenaires extérieurs, assurer le relais auprès des services de la MDPH, accompagner la personne handicapée dans la formulation de son projet de vie…)
• Détecter et signaler les situations d’urgence et alerter l’encadrement si nécessaire.
• Assurer un accueil physique et téléphonique de second niveau (renseigner les usagers concernant les démarches en cours ou à faire, orienter les usagers vers les services proposés par la MDPH ou des partenaires extérieurs, assurer le relais auprès des services de la MDPH, accompagner la personne handicapée dans la formulation de son projet de vie…)
• Détecter et signaler les situations d’urgence et alerter l’encadrement si nécessaire.
Profil recherché
- Savoir adapter son mode relationnel au public concerné et/ou à la situation
- Avoir des capacités relationnelles, savoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées
- Maitriser les outils bureautiques et les outils métier spécifiques
- Connaître la législation et la réglementation propres au champ d'intervention
- Avoir des capacités relationnelles, savoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées
- Maitriser les outils bureautiques et les outils métier spécifiques
- Connaître la législation et la réglementation propres au champ d'intervention
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
Recevez des offres d’emplois similaires à un agent d'accueil et d'information mobile (RENOU) (h/f) par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr