• Assurer un accueil physique et téléphonique de premier niveau (accueillir et orienter les usagers, vérifier la recevabilité des dossiers de demande de compensation du handicap, délivrer une attestation de dépôt, assurer la réception et le traitement de demandes administratives simples).
• Assurer un accueil physique et téléphonique de second niveau (renseigner les usagers concernant les démarches en cours ou à faire, orienter les usagers vers les services proposés par la MDPH ou des partenaires extérieurs, assurer le relais auprès des services de la MDPH, accompagner la personne handicapée dans la formulation de son projet de vie…)
• Détecter et signaler les situations d’urgence et alerter l’encadrement si nécessaire.

- Savoir adapter son mode relationnel au public concerné et/ou à la situation
- Avoir des capacités relationnelles, savoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées

- Maitriser les outils bureautiques et les outils métier spécifiques
- Connaître la législation et la réglementation propres au champ d'intervention

Non renseignées