Un agent de guichet (h/f)

Sous l’autorité de la Responsable du service, vous assurez la référence de l’instruction des de-mandes de titres (CNI et passeports) ainsi qu’une polyvalence sur l’ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d’état-civil.

Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
-Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
-Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- en matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- en matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Vous assurez la réception et le contrôle de l’authenticité des pièces justificatives, la prise en compte du cadre juridique et du respect des procédures et consignes, la saisie informatique des dossiers et des titres.

En qualité de référent de l’instruction des demandes de titres et de la fraude documentaire et à l’identité, vous formez vos nouveaux collègues et procédez aux réponses des demandes d’acte de naissance via le dispositif COMEDEC.