Un-e Technicien d'Equipe Mobile d'Assistance Numérique - site de Bordeaux
Emploi RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE
Bordeaux (Gironde)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
CATEGORIE : C
FILIERE : TECHNIQUE
CADRE D’EMPLOIS :
- Adjoint technique territorial
- Adjoint technique territorial des établissements d’enseignement
- Agent de maîtrise
GRADE :
- Adjoint technique
- Adjoint technique territorial principal 2e classe
- Adjoint technique territorial principal 1ère classe
- Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement
- Adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d'enseignement
- Adjoint technique territorial principal 1ère classe des établissements d'enseignement
- Agent de maîtrise
- Agent de maîtrise principal
LIEU DE TRAVAIL / AFFECTATION :
- Site de rattachement : BORDEAUX
- Résidence administrative : E-ANNA 33 Langonnais / Etablissement de rattachement : LANGON ou BAZAS (A définir)
- Pôle : EDUCATION CITOYENNETE
- Direction : EDUCATION
- Direction adjointe/Sous-direction : ACTIONS TERRITORIALES AUPRES DES LYCEES
- Service : LYCEE NUMERIQUE
- Unité : Unité d'Assistance Numérique
- Sous l'autorité hiérarchique du-de la Responsable e-Anna
ENCADREMENT : Non
MOYENS MIS A DISPOSITION :
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Matériels et équipements dédiés au métier exercé
- Matériels de bureautique
- Téléphone portable
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Déplacements hebdomadaires
- Petites manutentions
- Port de charges lourdes
TITRE REQUIS POUR LE POSTE :
- Habilitations électriques
HORAIRES DE TRAVAIL :
- Poste à temps complet – 1607 heures
- Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service
FILIERE : TECHNIQUE
CADRE D’EMPLOIS :
- Adjoint technique territorial
- Adjoint technique territorial des établissements d’enseignement
- Agent de maîtrise
GRADE :
- Adjoint technique
- Adjoint technique territorial principal 2e classe
- Adjoint technique territorial principal 1ère classe
- Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement
- Adjoint technique territorial principal 2e classe des établissements d'enseignement
- Adjoint technique territorial principal 1ère classe des établissements d'enseignement
- Agent de maîtrise
- Agent de maîtrise principal
LIEU DE TRAVAIL / AFFECTATION :
- Site de rattachement : BORDEAUX
- Résidence administrative : E-ANNA 33 Langonnais / Etablissement de rattachement : LANGON ou BAZAS (A définir)
- Pôle : EDUCATION CITOYENNETE
- Direction : EDUCATION
- Direction adjointe/Sous-direction : ACTIONS TERRITORIALES AUPRES DES LYCEES
- Service : LYCEE NUMERIQUE
- Unité : Unité d'Assistance Numérique
- Sous l'autorité hiérarchique du-de la Responsable e-Anna
ENCADREMENT : Non
MOYENS MIS A DISPOSITION :
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Matériels et équipements dédiés au métier exercé
- Matériels de bureautique
- Téléphone portable
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Déplacements hebdomadaires
- Petites manutentions
- Port de charges lourdes
TITRE REQUIS POUR LE POSTE :
- Habilitations électriques
HORAIRES DE TRAVAIL :
- Poste à temps complet – 1607 heures
- Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service
MOYENS MIS A DISPOSITION :
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Matériels et équipements dédiés au métier exercé
- Matériels de bureautique
- Téléphone portable
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Déplacements hebdomadaires
- Petites manutentions
- Port de charges lourdes
TITRE REQUIS POUR LE POSTE :
- Habilitations électriques
HORAIRES DE TRAVAIL :
- Poste à temps complet – 1607 heures
- Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service
MISSIONS PRINCIPALES :
"Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au coeur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.
Les missions principales sont les suivantes :
- Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées (postes informatiques, périphériques, logiciels) ;
- Administrer et configurer les serveurs et le réseau ;
- Contribuer au suivi d'inventaire et renseigner les indicateurs du service ;
- Assurer le support technique (matériel et logiciel) et apporter conseils et recommandations (sécurité, données...) aux utilisateurs ;
- Participer à la veille technologique."
ACTIVITES PRINCIPALES :
"- Participer aux installations et déploiements physiques des postes de travail et périphériques associés ;
- Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau ;
- Participer au suivi du parc informatique et au suivi de l'inventaire ;
- Gérer des incidents d'exploitation et mettre en oeuvre les mesures correctives ;
- Recenser les dysfonctionnements et les améliorations et renseignet les outils et documents de suivi ;
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services ;
- Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement ;
- Contribuer à la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance) ;
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurisation du stockage de données."
ACTIVITES SECONDAIRES ET/OU PONCTUELLES :
- Participer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique ;
- Participer à la supervision du système d'information ;
- Intervenir en soutien aux interventions d'autres équipes (sur décision et validation du N+1) ;
- Participer à d’autres missions du service en tant que de besoin.
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Matériels et équipements dédiés au métier exercé
- Matériels de bureautique
- Téléphone portable
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Déplacements hebdomadaires
- Petites manutentions
- Port de charges lourdes
TITRE REQUIS POUR LE POSTE :
- Habilitations électriques
HORAIRES DE TRAVAIL :
- Poste à temps complet – 1607 heures
- Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service
MISSIONS PRINCIPALES :
"Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au coeur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.
Les missions principales sont les suivantes :
- Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées (postes informatiques, périphériques, logiciels) ;
- Administrer et configurer les serveurs et le réseau ;
- Contribuer au suivi d'inventaire et renseigner les indicateurs du service ;
- Assurer le support technique (matériel et logiciel) et apporter conseils et recommandations (sécurité, données...) aux utilisateurs ;
- Participer à la veille technologique."
ACTIVITES PRINCIPALES :
"- Participer aux installations et déploiements physiques des postes de travail et périphériques associés ;
- Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau ;
- Participer au suivi du parc informatique et au suivi de l'inventaire ;
- Gérer des incidents d'exploitation et mettre en oeuvre les mesures correctives ;
- Recenser les dysfonctionnements et les améliorations et renseignet les outils et documents de suivi ;
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services ;
- Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement ;
- Contribuer à la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance) ;
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurisation du stockage de données."
ACTIVITES SECONDAIRES ET/OU PONCTUELLES :
- Participer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique ;
- Participer à la supervision du système d'information ;
- Intervenir en soutien aux interventions d'autres équipes (sur décision et validation du N+1) ;
- Participer à d’autres missions du service en tant que de besoin.
Profil recherché
SAVOIRS :
"- Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
- Connaissance des réseaux informatiques.
- Connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Connaissance d'outils de supervision
- Notions sur les systèmes de vidéo-projection."
SAVOIR-FAIRE :
"- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
- S'adapter aux contraintes horaires des besoins du service ;"
SAVOIR-ETRE :
"- Diplomatie
- Capacité de communication orale et écrite, écoute
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Sens du service"
"- Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
- Connaissance des réseaux informatiques.
- Connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Connaissance d'outils de supervision
- Notions sur les systèmes de vidéo-projection."
SAVOIR-FAIRE :
"- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
- S'adapter aux contraintes horaires des besoins du service ;"
SAVOIR-ETRE :
"- Diplomatie
- Capacité de communication orale et écrite, écoute
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Sens du service"
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
Recevez des offres d’emplois similaires à Un-e Technicien d'Equipe Mobile d'Assistance Numérique - site de Bordeaux par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr