UN TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)
Emploi MAIRIE DE THONON LES BAINS
Thonon-les-Bains (Haute-Savoie)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Sous l’autorité du DSI, au sein d’une équipe de 6 collaborateurs, le Technicien de support informatique assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
Responsabilités :
- Gestion, installation et maintenance du parc informatique et téléphonique de la Ville de Thonon-les-Bains
- Support aux utilisateurs
- Garant de la bonne appropriation par les utilisateurs des produits logiciels mis en œuvre
Responsabilités :
- Gestion, installation et maintenance du parc informatique et téléphonique de la Ville de Thonon-les-Bains
- Support aux utilisateurs
- Garant de la bonne appropriation par les utilisateurs des produits logiciels mis en œuvre
Le technicien de support informatique est chargé des missions suivantes :
- Exploitation et maintenance des équipements du système informatique de la ville (400 ordinateurs), et des écoles.
- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Gestion du helpdesk
- Installation & Gestion du parc informatique / téléphonie sur IP / Impression
- Suivi des arrivées/départs, créations et suppressions de comptes applicatifs
- Accompagnement et formation des utilisateurs
- Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
- Conception et mise à jour des procédures existantes
- Préparation et déploiement des postes clients.
- Mise en place des applications métiers sur les postes.
- Intégrer le service d’astreinte du service informatique
- Exploitation et maintenance des équipements du système informatique de la ville (400 ordinateurs), et des écoles.
- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Gestion du helpdesk
- Installation & Gestion du parc informatique / téléphonie sur IP / Impression
- Suivi des arrivées/départs, créations et suppressions de comptes applicatifs
- Accompagnement et formation des utilisateurs
- Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
- Conception et mise à jour des procédures existantes
- Préparation et déploiement des postes clients.
- Mise en place des applications métiers sur les postes.
- Intégrer le service d’astreinte du service informatique
Profil recherché
- Bac + 2 minimum (en administration système/réseaux – en lien avec des options « système »)
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
- Utiliser les outils de support à distance, de déploiement automatisé, de gestion de parc.
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques (rédaction de supports)
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes (support niveau 1)
- Connaissances des environnements Windows : Active Directory (gestion, création des comptes), Exchange, Stratégies de groupe, WSUS, Suites Office, …
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles de sécurité informatique, juridiques et réglementaires
Savoirs-être :
- Rigueur professionnelle, sens du service public et des responsabilités
- Sens de l’organisation
- Bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles
- Capacité à travailler en autonomie et esprit d’initiative
- Sens de la discrétion et du respect de la confidentialité
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
- Utiliser les outils de support à distance, de déploiement automatisé, de gestion de parc.
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques (rédaction de supports)
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes (support niveau 1)
- Connaissances des environnements Windows : Active Directory (gestion, création des comptes), Exchange, Stratégies de groupe, WSUS, Suites Office, …
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles de sécurité informatique, juridiques et réglementaires
Savoirs-être :
- Rigueur professionnelle, sens du service public et des responsabilités
- Sens de l’organisation
- Bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles
- Capacité à travailler en autonomie et esprit d’initiative
- Sens de la discrétion et du respect de la confidentialité
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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