Une ou un Agent d'accueil F/H (Poste n°I-2744)
Emploi COLLECTIVITE EUROPEENNE D'ALSACE
Colmar (Haut-Rhin)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Créée par l’ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des personnes handicapées de la Collectivité européenne d’Alsace est un groupement d’intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l’Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d’habitants. Elle regroupe environ 180 agents mis à disposition par la Collectivité européenne d’Alsace et différents services de l’Etat. Se substituant aux deux anciennes MDPH du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, elle a vocation à offrir à ses quelques 140.000 usagers des prestations harmonisées à l’échelle alsacienne, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer le planning de salles, des manifestations, des réservations de véhicules
- Orienter, renseigner le public et apporter un premier niveau de réponse
- Gérer, mettre à jour et afficher des informations dans les locaux
- Accompagner ou rechercher des personnes dans les locaux
- Réceptionner et trier le courrier.
- Gérer le planning de salles, des manifestations, des réservations de véhicules
- Orienter, renseigner le public et apporter un premier niveau de réponse
- Gérer, mettre à jour et afficher des informations dans les locaux
- Accompagner ou rechercher des personnes dans les locaux
- Réceptionner et trier le courrier.
Profil recherché
Compétences transversales :
- Communication : Capacité à communiquer de manière claire et efficace, à l'écrit comme à l'oral, avec différents interlocuteurs, tels que les usagers, les collègues et les élus.
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements, aux diverses situations de travail, aux nouveaux défis et aux évolutions au sein de la collectivité.
- Sens du service public : Engagement dans ses missions, respect des valeurs de service public telles que l'intégrité et la confidentialité dans l'exercice de ses fonctions et souci de répondre aux besoins des usagers.
- Ouverture d'esprit : Curiosité intellectuelle, volonté d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences pour s'adapter aux évolutions de son environnement professionnel.
- Esprit analytique : Savoir collecter, analyser et synthétiser des informations pertinentes pour prendre des décisions (dans le cadre de ses responsabilités), résoudre des problèmes et élaborer des recommandations.
- Organisation : Aptitude à organiser et à structurer son travail de manière efficace, en priorisant ses tâches et en respectant les délais.
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et à contribuer à un environnement de travail harmonieux et productif.
- Connaissance de son environnement de travail : Cadre institutionnel, enjeux, fonctionnement de la collectivité et outils numériques le cas échéant.
Compétences métier :
- Capacité à assurer la gestion des réservations des différentes ressources
- Capacité à faire face aux situations difficiles
- Capacité à gérer les demandes particulières
- Connaissance des procédures et des techniques de communication
- Capacité à accueillir et à orienter les visiteurs
Spécificités du poste
Poste ouvert au cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux
Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou à défaut par voie contractuelle
Poste à temps complet
Résidence administrative à Colmar, 125B avenue d'Alsace
RTT, tickets restaurant, amicale du personnel, participation employeur mutuelle
- Communication : Capacité à communiquer de manière claire et efficace, à l'écrit comme à l'oral, avec différents interlocuteurs, tels que les usagers, les collègues et les élus.
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements, aux diverses situations de travail, aux nouveaux défis et aux évolutions au sein de la collectivité.
- Sens du service public : Engagement dans ses missions, respect des valeurs de service public telles que l'intégrité et la confidentialité dans l'exercice de ses fonctions et souci de répondre aux besoins des usagers.
- Ouverture d'esprit : Curiosité intellectuelle, volonté d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences pour s'adapter aux évolutions de son environnement professionnel.
- Esprit analytique : Savoir collecter, analyser et synthétiser des informations pertinentes pour prendre des décisions (dans le cadre de ses responsabilités), résoudre des problèmes et élaborer des recommandations.
- Organisation : Aptitude à organiser et à structurer son travail de manière efficace, en priorisant ses tâches et en respectant les délais.
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et à contribuer à un environnement de travail harmonieux et productif.
- Connaissance de son environnement de travail : Cadre institutionnel, enjeux, fonctionnement de la collectivité et outils numériques le cas échéant.
Compétences métier :
- Capacité à assurer la gestion des réservations des différentes ressources
- Capacité à faire face aux situations difficiles
- Capacité à gérer les demandes particulières
- Connaissance des procédures et des techniques de communication
- Capacité à accueillir et à orienter les visiteurs
Spécificités du poste
Poste ouvert au cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux
Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou à défaut par voie contractuelle
Poste à temps complet
Résidence administrative à Colmar, 125B avenue d'Alsace
RTT, tickets restaurant, amicale du personnel, participation employeur mutuelle
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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