Une ou un chef de projets utilisateurs F/H (Poste n°A-RET 10)

La Direction Appui et Pilotage des Solidarités regroupe l'ensemble des fonctions ressources affectées à la Direction Générale Adjointe Solidarités :
une fonction financière (coordination budgétaire, tarification des établissements sociaux et médico-sociaux personnes âgées, personnes en situation de handicap et protection de l'enfance);
- une fonction immobilière (projets transversaux);
- une fonction ressources humaines (pilotage RH et gestion de l'unité volants);
- une fonction pilotage d'activité (indicateurs clefs pour la Direction de la Solidarité) et benchmarking;
- une fonction Systèmes d'information.

Le service Systèmes d’Information des Solidarités est un service support auprès des Directions des Solidarités, en matière d’accompagnement utilisateurs pour développer ou faire évoluer des logiciels métiers à destination des professionnels du social et de la santé. Egalement en matière de formation et d’assistance aux professionnels dans la maitrise de ces logiciels, et enfin, en matière de pilotage de la donnée pour apporter aux Directions une meilleure connaissance de leurs actions, de leurs territoires, et des usagers du Service Public.
Ce service évolue au sein de la Direction Appui et Pilotage qui assure une fonction centrale de pilotage en matière de ressources de la DGA Solidarités.

La DGA Solidarités forte de plus de 3000 agents et dotée d'un budget de fonctionnement de 1 ,2 Milliards d'euro met en œuvre les politiques de Solidarité pour lesquelles la Collectivité est chef de file en matière d'insertion et d'emploi, d'autonomie des personnes âgées et/ou en situation de handicap, d'action sociale de proximité, de prévention et de protection de l'enfance et de santé publique.

La DAPI assure le pilotage des ressources de la DGA en matière financière (coordination budgétaire de la DGA, exécution des dépenses et recettes de la DGA, gestion des subventions de la solidarités, tarifications des 500 établissements et services
médico-sociaux du territoire alsacien, en matière de stratégie immobilière des sites de la solidarité (200 sites), en matière de Ressources Humaines et en matière de Systèmes d'Information en articulation étroite avec les directions thématiques de la DGA, les directions ressources de la collectivité et les directions et services territorialisés.

Vous démontrez un intérêt pour la conduite de projets, vous avez un intérêt particulier pour l’informatique et la manipulation de données ?
Alors rejoignez-nous au sein du Service Systèmes d’Information des Solidarités (SSISOL), de la Direction Appui et Pilotage des Solidarités.

Nous recherchons un.e chef.fe de projets utilisateurs pour :
- Accompagner les directions et services des missions Solidarités en pilotant des projets structurants liés à leurs Systèmes d'Informations (SI) ;
- Apporter une assistance aux directions et services pour le déploiement de ces projets SI ;
- Assurer une veille sur les SI liés aux Solidarités et au règlementaire entrant en jeu dans les évolutions de ces SI (ex : Ségur du Numérique) ;
- Avoir un intérêt prononcé autour de l’innovation, qu’elle soit technologique ou organisationnelle ;
- Avoir un intérêt prononcé pour les Politiques Publiques dans le domaine des Solidarités.


Pour accompagner les directions et services des missions Solidarités en pilotant des projets Systèmes d'Information structurants, le/la chef.fe de projets utilisateurs :
- s'inscrit dans la logique de maîtrise d'ouvrage / maîtrise d'œuvre en vigueur dans la collectivité ;
- rédige avec le service ou la direction, les cahiers des charges relatifs aux projets SI (exemple : cahier des charges fonctionnel d'informatisation) ;
- rédige l'ensemble des documentations associées au projet (notes d'enjeu, courriers, compte-rendus, etc.)
- met en place les formations adaptées et répondant à l'évolution des pratiques métiers, des évolutions réglementaires (ex: E-Santé) ou des évolutions des SI
- organise, anime et coordonne les instances inhérentes à la conduite de projet : équipe projet et COPIL (en lien avec la Direction des Systèmes D'information et du Numérique) ;
- assure un reporting vers le/la directeur.trice de projet ;
- propose et diffuse une communication régulière tant en interne qu'en externe ;

Pour assister les directions et services dans le déploiement des solutions, il/elle :
- accompagne la direction ou le service dans la mise en œuvre du ou des projets SI qui lui sont confiés :
Définir le besoin des métiers ;
Contribuer à l’élaboration du planning ;
Organiser, voire contribuer aux phases de recette
Organiser, voire contribuer aux phases de formation
Accompagner au changement tant dans l’appropriation de nouvelles pratiques (ex : changement de logiciel ou entrée dans un logiciel) que dans du changement organisationnel (ex : revoir une organisation d’unité ou service)

- contribue à l'identification et à l'analyse des dysfonctionnements du SI et assure un suivi jusqu'à leur résolution ;
- propose des procédures organisationnelles permettant de consolider le projet
- contribue à la diffusion de la culture de gestion de projet au sein des directions Solidarités

Le/la chef.fe de projet doit :
- être capable d’animer et de conduire des réunions et des formations pour transmettre ses connaissances
- savoir concevoir, piloter et évaluer un projet
- savoir établir un diagnostic, analyser et synthétiser l’information pour formaliser une procédure (dans un SI ou au sein de pratiques métiers, ex : logigrammes) être capable (d’assurer un reporting pertinent : informations essentielles, enjeux, alertes, …
être capable de rédiger des outils de communication
- coordonner des équipes projet : animer, s’adapter et fédérer

Enfin, au sein de son service et de sa direction, le/la chef.fe de projet utilisateurs s'assure de la cohérence des projets SI inter-directions (avec les autres chef.fes de projets utilisateurs), et fait le lien avec ses collègues internes au service sur l'offre de formation SI et le volet Data (cohérence des bases de données).