Une ou un Gestionnaire de recevabilité F/H (Poste n°I-2918)

Créée par l’ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des personnes handicapées de la Collectivité européenne d’Alsace est un groupement d’intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l’Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d’habitants. Elle regroupe environ 180 agents mis à disposition par la Collectivité européenne d’Alsace et différents services de l’Etat. Se substituant aux deux anciennes MDPH du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, elle a vocation à offrir à ses quelques 140.000 usagers des prestations harmonisées à l’échelle alsacienne, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.

Au sein de la Maison Des Personnes Handicapées de la Collectivité européenne d'Alsace, le gestionnaire de recevabilité rejoindra le pôle instruction, qui assure l’instruction des demandes reçues par la MDPH. Il est composé d’une équipe de référent de dossier, qui assure un lien avec les usagers et les partenaires., ainsi que d’une équipe de gestionnaire de recevabilité.

Le gestionnaire de la recevabilité est garant de la qualité de saisie des demandes et du respect du cadre réglementaire tout en participant activement à la traçabilité des dossiers.

Il inscrira son action dans les priorités suivantes :
- Bien accueillir et accompagner nos usagers
- Diminuer la charge administrative pour les usagers en allongeant au maximum leurs droits ouverts auprès de la MDPH
- Maintenir notre délai d’instruction dans le seuil réglementaire tout en maintenant une grande qualité

Activités principales :

1. Enregistrer les demandes transmises par le service numérisation :
- Traiter quotidiennement le stock de demandes
- Consulter le logiciel métier pour vérifier l'historique de la situation de l'usager
- Enregistrer la demande dans le logiciel métier

2. Déterminer la recevabilité d'un dossier de demande :
- Contrôler la présence et la conformité des pièces obligatoires et réglementaires de recevabilité en accord avec le guide de recevabilité dédié
- Archiver numériquement les documents dans le dossier de l'usager
- Générer les accusés de réception complets et incomplets dans le délai réglementaire
- Gérer les appels de pièces, leur bonne réception ainsi que les relances aux usagers
- Inscrire les demandes en CDAPH dans les cas où la demande est déclarée irrecevable puis gérer la production et l'envoi des notifications de rejet pour irrecevabilité

3. Assurer l'aiguillage des dossiers et réaliser des actions complémentaires en fonctions des demandes :
- Transmettre les demandes aux référents de dossiers concernés
- Enregistrer les demandes de transferts entrants et sortants conformément au circuit défini
- Mettre à jour les dossiers des usagers dans le logiciel métier
- Réaliser tout type de tâches administratives selon les besoins du service (fiabilisation des données, correction d’adresses, …)
- Traiter les NPAI
- Etre temporairement en soutien des référents de dossiers