Une ou un Référent utilisateurs et projets SIAS F/H (Poste n°A-4434)

La Collectivité Européenne d'Alsace, chef de file de la cohésion sociale et des solidarités territoriales, compte environ 2 000 utilisateurs des outils informatiques liés à l'action sociale.

Au sein du service système d'information de l'action sociale (SIAS) & pilotage, vos missions principales sont : accompagner la mise en œuvre du système d'information de l'action sociale (SIAS) dans ses aspects fonctionnels et opérationnels.

Vous êtes le référent d'un ou plusieurs services.

Vos missions et activités sont :

Support technique et accompagnement des utilisateurs :
- Assurer la cohérence, la mise à jour et le suivi des données dans les bases de données (participer aux actions correctives destinées à assurer la qualité des données)
- Rédiger des documents et manuels de procédures et guides d'utilisation
- Assurer l'assistance et le support technique aux utilisateurs en étant l'interlocuteur de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs et accompagner les nouveaux arrivants

Gestion et suivi des projets :
- Participer à l'accompagnement des projets : réunions, comptes-rendus, synthèses, phases de recettes
- Participer à la rédaction des cahiers des charges
- Rendre compte de la progression des projets à sa charge

Gestion et pilotage des évolutions et des demandes des services :
- Accompagner les services dans l'expression des besoins d'évolutions des systèmes d'information en lien avec le/la chef.fe de projet des systèmes d'information (DSIN) et/ou de le.la chef.fe de projet utilisateur (SIAS) et gérer leur suivi
- Paramétrer des évolutions de courrier dans les systèmes d'information
- Paramétrer les sytèmes d'information en fonction des besoins des métiers (veiller à l'adéquation du produit aux nécessités des métiers), puis l'outil Business Object pour extraire ces données au sein du SIAS ( lien avec les Data Analysts)

Veille technique et juridique :
- Veiller à l'application des contraintes CNIL sur les systèmes d'information
- Participer à la veille technologique et juridique en matière d'évolution des systèmes d'information dans l'action sociale.