Agent d'accueil

Accueil et Renseignement du Public · Accueillir physiquement et téléphoniquement les personnes, écouter leurs demandes et répondre à leurs questions identifications et Orientation des Demandes Sociales : ·Identifier les demandes sociales, comprendre la nature et le degré d'urgence, et orienter les personnes vers les services ou organismes compétents Accompagnement Administratif : · Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives initiales, communiquer les pièces nécessaires et vérifier la conformité des dossiers de demande Gestion des Situations Difficiles : · Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence Communication et Documentation · Répondre au téléphone, gérer les courriers et l'affichage des informations mises à disposition du public