Agent d'accueil

Agent chargé d'accueil

Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
Renseigner le public sur place ou par téléphone.
Recevoir, filtrer et orienter les appels.
Gérer les situations de stress et les publics difficiles.
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation.
Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
Gérer le planning des locations de salles communales.
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.