Agent d'Accueil (h/f)
Emploi ST RAMBERT D'ALBON
Saint-Rambert-d'Albon (Drôme)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein d'une équipe composée de 3 personnes, vous serez en charge d'assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés : accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les services municipaux
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (passeport, carte d'identité, attestation, etc…).
Travail 1 samedi sur 4 (fermeture de la Mairie juillet et août)
Recevoir, filtrer et orienter les appels vers les services municipaux
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (passeport, carte d'identité, attestation, etc…).
Travail 1 samedi sur 4 (fermeture de la Mairie juillet et août)
- Accueil physique et téléphonique des administrés
- Orientation des appels téléphoniques vers les services municipaux
- Délivrance d'attestations diverses
- Gestion des demandes de cartes d'identité et de passeports
- Tenue du planning des salles de l'Hôtel de Ville
- Mission secondaire : établissement des actes et documents annexes concernant l'Etat Civil en absence du titulaire du poste
- Orientation des appels téléphoniques vers les services municipaux
- Délivrance d'attestations diverses
- Gestion des demandes de cartes d'identité et de passeports
- Tenue du planning des salles de l'Hôtel de Ville
- Mission secondaire : établissement des actes et documents annexes concernant l'Etat Civil en absence du titulaire du poste
Profil recherché
- Maîtrise de l'outil informatique (progiciel, web...)
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles (sens de la diplomatie)
- Connaissances en état-civil serait un véritable atout
- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales
- Bon rédactionnel
- Être organisé et rigoureux
- Discrétion professionnelle
- Savoir recueillir les renseignements et les transmettre à la hiérarchie
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles (sens de la diplomatie)
- Connaissances en état-civil serait un véritable atout
- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales
- Bon rédactionnel
- Être organisé et rigoureux
- Discrétion professionnelle
- Savoir recueillir les renseignements et les transmettre à la hiérarchie
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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