Agent d'accueil (h/f)
Emploi PIERREFITTE-SUR-SEINE
Pierrefitte-sur-Seine (Seine-Saint-Denis)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Accueil et accompagnement aux droits des habitants :
• Accueil téléphonique et physique du public : écoute, information, orientation
• Recenser et traiter les demandes des usagers lorsque cela est possible, sinon les orienter
• Promouvoir et expliquer le fonctionnement des outils numériques et des télé-services (sites : impots.gouv.fr, caf.fr, ameli.fr, etc…)
• Médiation sociale : accompagner les habitants dans leurs démarches pour favoriser leur autonomie (démarches en ligne en autonomie, aide personnalisée à l’utilisation des télé-services…)
• Accueil téléphonique et physique du public : écoute, information, orientation
• Recenser et traiter les demandes des usagers lorsque cela est possible, sinon les orienter
• Promouvoir et expliquer le fonctionnement des outils numériques et des télé-services (sites : impots.gouv.fr, caf.fr, ameli.fr, etc…)
• Médiation sociale : accompagner les habitants dans leurs démarches pour favoriser leur autonomie (démarches en ligne en autonomie, aide personnalisée à l’utilisation des télé-services…)
• Transmission des informations en interne (services, associations, partenaires)
• Gestion de l'agenda du centre et du courrier sortant
• Animer l’espace « accueil » de manière conviviale
• Communiquer et diffuser l’information sur les actions réalisées par les centres sociaux
• Gérer l’affichage et la documentation dans l’espace accueil et dans les salles
• Assurer des actions de promotion, d’information et de communication sur les différentes prestations et services publics (ville, CAF, Sécurité Sociale, Pôle Emploi, Trésor Public…)
• Gestion de l'agenda du centre et du courrier sortant
• Animer l’espace « accueil » de manière conviviale
• Communiquer et diffuser l’information sur les actions réalisées par les centres sociaux
• Gérer l’affichage et la documentation dans l’espace accueil et dans les salles
• Assurer des actions de promotion, d’information et de communication sur les différentes prestations et services publics (ville, CAF, Sécurité Sociale, Pôle Emploi, Trésor Public…)
Profil recherché
. Sens de l’écoute, du contact et travail en équipe
• Disponibilité, aisance administrative, organisation et capacité d’adaptation.
• Connaissance Outil Informatique : Word, Excel, Internet (dispositifs d’accès aux droits)
• Connaissance du projet social et des orientations stratégiques de la collectivité.
• Connaissance la réglementation relative à l'accueil du public
• Disponibilité, aisance administrative, organisation et capacité d’adaptation.
• Connaissance Outil Informatique : Word, Excel, Internet (dispositifs d’accès aux droits)
• Connaissance du projet social et des orientations stratégiques de la collectivité.
• Connaissance la réglementation relative à l'accueil du public
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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