Agent d'accueil (h/f)

- Proposer un accueil de qualité en prenant en compte chaque demande dans sa spécificité pour y apporter la meilleur réponse.
- Renseigner et orienter le public sur les dispositifs existants sur le territoire.
- Centraliser les informations ainsi que la communication interne et externe avec les secteurs.

ACTIVITES :
- Assurer l'accueil physique des visiteurs et prendre en compte leur demande
- Assurer l'accueil téléphonique
- Classer et mettre à jour la documentation mise à disposition des visiteurs dans l'espace accueil ainsi que l'auto-documentation de l'espace ressource
- Renseigner et actualiser régulièrement l'outil de gestion du planning des salles (sous l'aval du référent)
- Collecter les informations nécessaires auprès des animateurs
- Accompagner et informer les bénévoles et les stagiaires de l'accueil
- Renseigner et améliorer les bases de données du centre : adhérents, partenaires...
- Saisir et suivre les adhésions ainsi que les inscriptions aux activités
- Établir les statistiques de fréquentations et exploiter le questionnaire annuel de satisfaction
- Organiser et participer aux fêtes de quartiers
- Organiser et participer aux repas solidaires, conviviaux...
- Participer à la réalisation du projet de la maison pour tous
- Participer à l'évaluation du projet de la maison pour tous, des projets réalisés et de son propre travail