Agent d'accueil (h/f)
Emploi DÉPARTEMENT DE SEINE-SAINT-DENIS
Bobigny (Seine-Saint-Denis)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Raison d’être du poste
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’un EPLE, l’agent-e assure l’accueil, l’information et l’orientation de tous les acteurs de la communauté éducative ainsi que les personnes extérieures à l’établissement et veille à la sécurité de l’EPLE. Il/elle participe à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’un EPLE, l’agent-e assure l’accueil, l’information et l’orientation de tous les acteurs de la communauté éducative ainsi que les personnes extérieures à l’établissement et veille à la sécurité de l’EPLE. Il/elle participe à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement scolaire (éclairage, fenêtres, volets, portes, portail …).
Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les acteurs de la communauté éducative (collégiens, parents, enseignants…) ainsi que les personnes extérieures (prestataires, visiteurs…).
Contribuer à la sécurisation de l’établissement (intrusion, alarme incendie, filtrage des entrées …).
Participer à la réalisation de tâches d’administration générale (tri et distribution de courrier, affranchissement du courrier, suivi des registres des clefs…) et tenir à jour et/ou à disposition les documents liés à son activité et à la sécurité (registres de visites, de sécurité, cahier de liaison ...).
Assurer le nettoyage de l’intérieur de la loge et le secteur immédiatement associé.
Peut être amené-e à participer à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les acteurs de la communauté éducative (collégiens, parents, enseignants…) ainsi que les personnes extérieures (prestataires, visiteurs…).
Contribuer à la sécurisation de l’établissement (intrusion, alarme incendie, filtrage des entrées …).
Participer à la réalisation de tâches d’administration générale (tri et distribution de courrier, affranchissement du courrier, suivi des registres des clefs…) et tenir à jour et/ou à disposition les documents liés à son activité et à la sécurité (registres de visites, de sécurité, cahier de liaison ...).
Assurer le nettoyage de l’intérieur de la loge et le secteur immédiatement associé.
Peut être amené-e à participer à l’action éducative en tant que membre de la communauté scolaire.
Profil recherché
• Relationnelles
- Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
- Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
- Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
- Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
• Organisationnelles
- Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
- Savoir détecter et gérer des situations d’urgence, de tensions et d'agressivité en s’appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
- Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
- Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels
• Professionnelles et Techniques
- Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
- Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
- Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP
- Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
- Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
- Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
- Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
• Organisationnelles
- Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
- Savoir détecter et gérer des situations d’urgence, de tensions et d'agressivité en s’appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
- Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
- Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels
• Professionnelles et Techniques
- Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
- Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
- Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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