AGENT D'ACCUEIL (H/F)
Emploi MAIRIE DE VAUREAL
Vauréal (Val-d'Oise)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Vous recherchez des missions diversifiées au sein d’une ville en transition pleinement engagée à relever le défi des enjeux sociaux, environnementaux, économiques et démocratiques qui nous attendent ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique et relever des défis au quotidien ? Vous savez faire preuve de polyvalence ? Vous aimez les relations humaines ? Alors rejoignez une équipe engagée innovante et pluridisciplinaire, au sein de la mairie de Vauréal, et devenez le nouvel agent d’accueil de l’hôtel de ville.
# VOS MISSIONS
• Accueillir les usagers physiquement et par téléphone (orientation, mise en relation avec les services)
• S’assurer de la qualité de l’espace d’accueil (propreté, actualisation des supports de communication)
• Renseigner sur des questions d’ordre général des habitants et transmettre aux services concernés
• Accompagner dans les démarches administratives (remise de dossiers – transmission des listes de documents nécessaires)
• Participer, en collaboration avec les communes de l’agglomération, aux procédures visant à renforcer la qualité accueil
• Assurer la transversalité entre les missions du guichet unique et celles de l’accueil du centre social/CCAS
• Gérer les rendez-vous du guichet unique (station biométrique, régie, état-civil, …)
• Gérer le planning lors des permanences du Maire
• Gérer les départs courriers
• Assurer la reprographie et la reliure de documents pour les services / associations
• Assurer la logistique (stock de papier/enveloppes, CERFA, statistiques de consommation, reprographie, reliure …)
• Réceptionner les livraisons et la remise aux services concernés
# SPÉCIFICITÉS DU POSTE
• Poste à temps complet
• Titulaire ou contractuel
• Ponctualité indispensable pour assurer l’ouverture de l’hôtel de ville
• Présence un samedi sur 2
# NOS +
• Rémunération statutaire, régime indemnitaire + prime annuelle
• Participation mutuelle / prévoyance
• Travail sur 4,5 jours
sem 1 : du lundi au vendredi
sem 2 : du mardi au samedi
(Planning aménageable)
• 37h/hebdomadaires
• RTT
• CNAS
• Accueillir les usagers physiquement et par téléphone (orientation, mise en relation avec les services)
• S’assurer de la qualité de l’espace d’accueil (propreté, actualisation des supports de communication)
• Renseigner sur des questions d’ordre général des habitants et transmettre aux services concernés
• Accompagner dans les démarches administratives (remise de dossiers – transmission des listes de documents nécessaires)
• Participer, en collaboration avec les communes de l’agglomération, aux procédures visant à renforcer la qualité accueil
• Assurer la transversalité entre les missions du guichet unique et celles de l’accueil du centre social/CCAS
• Gérer les rendez-vous du guichet unique (station biométrique, régie, état-civil, …)
• Gérer le planning lors des permanences du Maire
• Gérer les départs courriers
• Assurer la reprographie et la reliure de documents pour les services / associations
• Assurer la logistique (stock de papier/enveloppes, CERFA, statistiques de consommation, reprographie, reliure …)
• Réceptionner les livraisons et la remise aux services concernés
# SPÉCIFICITÉS DU POSTE
• Poste à temps complet
• Titulaire ou contractuel
• Ponctualité indispensable pour assurer l’ouverture de l’hôtel de ville
• Présence un samedi sur 2
# NOS +
• Rémunération statutaire, régime indemnitaire + prime annuelle
• Participation mutuelle / prévoyance
• Travail sur 4,5 jours
sem 1 : du lundi au vendredi
sem 2 : du mardi au samedi
(Planning aménageable)
• 37h/hebdomadaires
• RTT
• CNAS
Profil recherché
# VOTRE PROFIL
• Avoir un grand sens du service public et de l’accueil
• Connaître l’environnement territorial et suivre l’actualité municipale
• Maîtriser le rôle et le fonctionnement des services
• Connaître les techniques d’accueil et de reformulation
• Avoir une grande capacité d’écoute et de patience
• Savoir rendre compte
• Assurer une transversalité avec l’ensemble des services
• Avoir l'esprit d'équipe
• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
• Savoir prendre des initiatives
# VOS QUALITÉS
• Faire preuve d’une grande discrétion et de neutralité dans les propos
• Aimer la polyvalence
• Savoir gérer son stress
• Être autonome et faire preuve de créativité
• Avoir un grand sens du service public et de l’accueil
• Connaître l’environnement territorial et suivre l’actualité municipale
• Maîtriser le rôle et le fonctionnement des services
• Connaître les techniques d’accueil et de reformulation
• Avoir une grande capacité d’écoute et de patience
• Savoir rendre compte
• Assurer une transversalité avec l’ensemble des services
• Avoir l'esprit d'équipe
• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
• Savoir prendre des initiatives
# VOS QUALITÉS
• Faire preuve d’une grande discrétion et de neutralité dans les propos
• Aimer la polyvalence
• Savoir gérer son stress
• Être autonome et faire preuve de créativité
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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