agent d'accueil médiathèque

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services)
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la Médiathèque et de la collectivité (propreté, disposition des mobiliers et collections...)
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Accompagner les visiteurs dans leurs recherches

• Accueil et Gestion des rencontres
- Enregistrer des groupes sur le logiciel Orphée
- Gérer les prêts et les retours de documents
- Gérer les hors délais, faire des rappels aux enseignants, aux enfants
- Transmettre la liste des prêts nominative après chaque accueil de classe

• Mise en place de cycles d’animations autour des collections
- Échanger avec les enseignants, être à l’écoute de leurs demandes pour orienter les animations
- Participer à la réunion de rentrée et présenter la convention de partenariat
- Rechercher des pistes d’animations en fonction des thématiques choisies
- Mettre en place les animations et accompagner les groupes classes lors de ces rencontres