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Agent d'accueil / standardiste

Emploi COMMUNAUTE D'AGGLO VILLES SOLIDAIRES

Saint-Pierre (La Réunion)

Non renseigné

Citoyenneté, population Emploi permanent Plein temps

Description

Sous l'autorité des directeurs Eau et Assainissement, l'agent devra filtrer les appels et orienter le public vers la personne recherchée ou le service compétent.
L'agent aura pour missions principales :
- la réception et l'identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée ou le service compétent
- la mise en relation et le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
- le traitement des demandes de renseignement téléphonique
- réceptionner les appels, les courriers et les rediriger vers les directions concernées
- etc.

Profil recherché

L'agent devra avoir une expérience dans le domaine et :
- avoir des connaissances de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- maîtrise de l'expression orale et écrite (grammaire, orthographe, etc.)
- technique d'accueil téléphonique
- modalités d'accueil
- bonne présentation, rigueur, écoute, précision, autonomie
- réactif et à l'écoute
- sens du contact humain, esprit d'équipe, discrétion, respect de la confidentialité
- etc.

Autres informations

Non renseignées

il y a 2 semaines

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