Agent d'exploitation des équipements sportifs et ludiques
Emploi MAIRIE DE CAUTERETS
12 Place Georges Clémenceau, 65110 Cauterets, France
Non renseigné
Sport
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein de la Patinoire de Cauterets sous l’autorité du Directeur Général des Services vous serez principalement en charge de l’accueil et de la caisse. Vous intégrerez une équipe de 3 agents.
Missions principales:
• Accueillir et renseigner les différents usagers (groupes, centres de loisirs, clubs, individuels) : téléphonique et physique
• Gestion de la caisse (vente des tickets, compte journalier et hebdomadaire de la caisse)
• Gestion et affichage d’informations
Missions secondaires:
S'occupe de la manutention, de l'entretien et de la maintenance de l'installation ainsi que des matériels sportifs (nettoyage et désinfection des locaux de la patinoire, tour de piste, vestiaires, sanitaires...)
Assure une gestion du plan de glace par l'utilisation d'une surfaceuse
Assurer la distribution des patins
• Accueillir et renseigner les différents usagers (groupes, centres de loisirs, clubs, individuels) : téléphonique et physique
• Gestion de la caisse (vente des tickets, compte journalier et hebdomadaire de la caisse)
• Gestion et affichage d’informations
Missions secondaires:
S'occupe de la manutention, de l'entretien et de la maintenance de l'installation ainsi que des matériels sportifs (nettoyage et désinfection des locaux de la patinoire, tour de piste, vestiaires, sanitaires...)
Assure une gestion du plan de glace par l'utilisation d'une surfaceuse
Assurer la distribution des patins
Profil recherché
Savoir-faire :
• Accueillir et renseigner les différents usagers (groupes, centres de loisirs, clubs, individuels) : téléphonique et physique
Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Application des règles de communication et de protocole
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S ‘adapter aux publics de culture différente
Adapter son intervention aux différents publics
- Gestion de la caisse :
Vente des tickets
Compte journalier et hebdomadaire de la caisse
- Gestion et affichage d’informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
- Assure une gestion du plan de glace par l'utilisation d'une surfaceuse
Maîtriser la technique de surfaçage
Savoirs socioprofessionnels:
• Techniques d’accueil, règles de communication
• Fonctionnement du standard téléphonique,
• Techniques de communication téléphoniques
• Règlement intérieur
• Techniques et outils de communication
• Notions en langues étrangères espagnol et anglais
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de recherche d’informations
• Maîtrise de l’outil informatique
Savoirs êtres :
• Sens du service public
• Rigueur
• Savoir rendre compte
• Ponctualité
• Respect des règles et des consignes
• Polyvalence et capacité d’adaptation
• Autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Devoir de réserve
• Obligation de secret professionnel
• Accueillir et renseigner les différents usagers (groupes, centres de loisirs, clubs, individuels) : téléphonique et physique
Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Application des règles de communication et de protocole
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S ‘adapter aux publics de culture différente
Adapter son intervention aux différents publics
- Gestion de la caisse :
Vente des tickets
Compte journalier et hebdomadaire de la caisse
- Gestion et affichage d’informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
- Assure une gestion du plan de glace par l'utilisation d'une surfaceuse
Maîtriser la technique de surfaçage
Savoirs socioprofessionnels:
• Techniques d’accueil, règles de communication
• Fonctionnement du standard téléphonique,
• Techniques de communication téléphoniques
• Règlement intérieur
• Techniques et outils de communication
• Notions en langues étrangères espagnol et anglais
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de recherche d’informations
• Maîtrise de l’outil informatique
Savoirs êtres :
• Sens du service public
• Rigueur
• Savoir rendre compte
• Ponctualité
• Respect des règles et des consignes
• Polyvalence et capacité d’adaptation
• Autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Devoir de réserve
• Obligation de secret professionnel
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 semaines
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