Agent-e de police municipale - Accueils des publics et relations aux usagers

Le service de police municipale a pour mission la prévention et la surveillance du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques. Au sein de ce service opérationnel, vous serez placé(e) sous l’autorité du responsable Accueils des publics et Relations aux usagers afin d’assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et d’effectuer les missions dédiées au suivi des procédures administratives de police. Vous participerez également selon les besoins du service à l'ensemble du spectre missionnel de la police municipale de Grenoble, conformément aux nouvelles dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Accueil des publics :

• Accueillir les usagers et analyser les besoins pour les orienter.
• Accueillir et orienter les visiteurs, stagiaires ou tout autre personne se présentant à l’accueil
• Être en capacité de positiver la relation d’accueil en sachant expliquer les impossibilités tout en étant source de proposition et d’orientation.
• Savoir garder une posture professionnelle en toute circonstance et se positionner en permanence en tant que représentant de la Collectivité
• Être en capacité de repérer les situations à risque pour limiter l'expression de l'agressivité et le conflit
• Rassurer l’usager en situation de stress
• Effectuer l’accueil téléphonique
• Comprendre et reformuler la demande de l'usager pour mieux le renseigner
• Enregistrer et suivre les Opérations tranquillité vacances (OTV)

Immobilisations VL :

• Assurer le suivi administratif et garantir la traçabilité des levées des immobilisations
• Veiller au suivi des non présentations de documents suite à verbalisation
• Saisir et effectuer le suivi des tableaux de bord

Restitution fourrière :

• Effectuer les tâches administratives en lien avec le fonctionnement de la fourrière
• Veiller au bon encaissement des frais de fourrière
• Restitution des véhicules après contrôle des documents 

Objets trouvés :

• Enregistrer et ranger les objets trouvés déposés par les usagers, les partenaires extérieurs (Services de police, la Poste, commerces, etc.)
• Effectuer l’inventaire des objets trouvés, par le biais du logiciel France Objets Trouvés, déposés par les partenaires extérieurs
• Enregistrer les documents administratifs et effectuer le transfert des bordereaux de remise (administration, préfecture, ambassade)
• Effectuer le suivi et le dépôt des objets pour la vente aux Domaines
• Effectuer le tri et la destruction des objets trouvés non réclamés
• Organiser le transfert des objets trouvés non réclamés aux diverses associations.

GUP :

• Veiller au suivi des fiches de gestion des gestions urbaines de proximité (GUP) afin de participer à la réponse des préoccupations des habitants pour garantir le maintien d'un cadre de vie de qualité
Missions générales
• Participer à la demande de la hiérarchie aux missions de voie publique
• Assurer la prévention en matière de maintien du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publique.
• Veiller au respect de l'application des pouvoirs de police du maire
• Toutes missions dévolues à la police municipale en application des nouvelles dispositions légales et réglementaires.
• Utiliser les moyens techniques mis à disposition (radio, vidéo-protection)
• Collaboration avec les forces de sécurité de l’Etat (cellules de crise, manifestations, accidents)
• Rédiger des rapports et procès-verbaux