En concertation avec le directeur de la qualité de gestion, il accompagne la mise en place de procédures ou protocoles internes, afin d’améliorer la qualité des services rendus et de sécuriser les processus.
Il s’assure de la diffusion des procédures de gestion, ainsi que des outils de suivi et d’analyse des activités et processus, dans la perspective d’une maîtrise des risques.
Il vérifie l’efficacité et la transparence des procédures d’attribution et de gestion du fonds FEDER-CTE (programme 2021-2027), ainsi que la fiabilité et la traçabilité de la piste d’audit définie dans le descriptif du système de gestion et de contrôle.

Mettre en place, veiller au respect et à l'adaptation des procédures de gestion et des normes qui s'imposent à la collectivité, afin d'améliorer la qualité de service
- Concevoir et assurer la bonne application d’un plan annuel de contrôle interne
- Conduire des missions de contrôle interne (étude de système de gestion et des cycles d’activités, analyse du respect des règles, enquête ponctuelle sur une situation donnée, etc.)
- Elaborer une cartographie des risques de gestion (organisationnel, comptable et financier, juridique, etc.), ainsi que les mesures de maîtrise inhérentes
- Appuyer la formalisation et la dématérialisation des procédures métiers et de gestion
- Contribuer à l'amélioration de la qualité comptable de la collectivité, à l'évolution de la déconcentration des fonctions de support (finance, RH, achat public)

Coordonner les réponses de la collectivité et veiller à la mise en œuvre des mesures, résultant des recommandations provenant des audits et des contrôles externes (cour des comptes, chambre régionale des comptes, mission interinspection, cabinet d’audit, etc.)
- Préparer en lien avec les services concernés les réponses de la collectivité
- Concevoir et actualiser les tableaux de suivi des mesures mises en œuvre par thématique

Mise en place, amélioration et sécurisation des procédures internes
- Participer à l’élaboration d’un manuel de procédures comme documentation de référence
- Accompagner les services dans la mise en œuvre et le respect des procédures
- Proposer des mesures correctives en cas de dysfonctionnements, ainsi que des

Elaboration d’un système de management de la qualité (SMQ)
- Réaliser un diagnostic interne, afin de repérer les dysfonctionnements récurrents (coûts d’obtention de la qualité, enquêtes de satisfaction des usagers, fiches de dysfonctionnement, analyse des processus)

- Concevoir et mettre en œuvre la démarche qualité au sein de la collectivité, en 4 étapes, avec le « Plan-Do-Check-Act » (planification, mise en œuvre, vérification et ajustement)

- Construire un système documentaire qualité (manuel qualité, fiches procédures, modes opératoires et fiches processus)

- Mettre en place les meilleures conditions pour offrir aux usagers un accueil de qualité dans les services de la collectivité, en proposant des modalités d’application locale des engagements prévus dans le référentiel « Qualiville »

- Définir des objectifs « qualité », au nom du principe d’amélioration continue, puis mettre en œuvre des indicateurs pour les évaluer

Appui à l’autorité de gestion et interlocuteur privilégié des autorités de contrôle
- Accompagner le service en charge de la gestion du fonds FEDER-CTE, afin de sécuriser et d’optimiser les processus et les outils de gestion afférents
- Coordonner les opérations de contrôle recommandées par les organismes nationaux et européens d’audit et de contrôle (CICC, chambre régionale des comptes, cour des comptes, OLAF, etc.)

Non renseignées