Chargé de relation et de service à l'usager
Emploi COMMUNAUTE AGGLO BEZIERS MEDITERRANEE
6 Rue Guibal, 34500 Béziers, France
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein du département habitat et solidarités, sous l'autorité du chef de service de l'agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier.
Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes,
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :
Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :
Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Profil recherché
Titulaire du baccalauréat,
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Bonne connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Expression orale et écrite de qualité,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Aptitude à l'écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
Rigueur, précision, sens de l'organisation,
Respect des délais et des échéances,
Capacité à la gestion de conflit,
Discrétion, confidentialité,
Permis B exigé.
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Bonne connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Expression orale et écrite de qualité,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Aptitude à l'écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
Rigueur, précision, sens de l'organisation,
Respect des délais et des échéances,
Capacité à la gestion de conflit,
Discrétion, confidentialité,
Permis B exigé.
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 jours
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