Chargé(e) d'accueil social et de secrétariat H/F
Emploi CCAS DE JARVILLE-LA-MALGRANGE
jarville-la-malgrange, France
Non renseigné
Inclusion sociale
Emploi permanent
Plein temps
Description
Accueillir le public des services sociaux. Accompagner la première demande au plan administratif. Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés
Assurer l'accueil physique et téléphonique du CCAS
Accueillir, recevoir, filtrer et orienter le public
Ecouter les demandes de tous les publics, renseigner et apporter une réponse adaptée
Identifier les demandes sociales et le degré d'urgence et orienter vers les services ou organismes compétents
Adapter l'accueil au public de l'action sociale en apportant les réponses appropriées
Soutenir le public dans la première demande au plan administratif, l'aider à comprendre les documents et à connaître les procédures d'instruction de dossiers
Rechercher, sélectionner, classer, actualiser, mettre en valeur et diffuser un fond documentaire dans le domaine du social ( pour le service et pour le public )
Informer et mobiliser le public sur les dispositifs et/ ou les actions proposées par le CCAS et/ou par le Programme de Réussite Educative
Soutenir activement le personnel du service dans le suivi administratif et dans les liens avec le public ciblé
Prendre les rendez-vous et gérer les plannings des agents du service
Partager et échanger avec l'équipe sur l'activité du service
Collaborer au travail de l'équipe du CCAS en assurant des tâches de secrétariat et soutenir leur activité
Gérer les inscriptions aux actions/ manifestations proposées par le CCAS
Assurer la gestion administrative de certains dossiers
Assurer le secrétariat du CCAS et le classement des dossiers ( hors domaine du logement)
Réaliser le suivi administratif des dossiers relatifs au portage de repas à domicile (inscription et résiliation, tableaux de suivi et de facturation, courrier, note d'information...)
Gérer l'organisation générale de la manifestation annuelle en direction des séniors : bons d'achat ( réunion de préparation, communication, phases d'inscription et de distribution , courriers, régie, évaluation )
Instruire les demandes d'aide sociale légale, instruire et suivre les demandes de domiciliation, en remplacement de l'assistant administratif H/F
Gérer le fichier et les appels téléphoniques des personnes fragiles inscrites au plan canicule/ grand froid
Assurer les tâches de régisseur ( régie d'avance et de recettes)
Assurer l'attribution des aides facultatives ( régie d'avance)
Assurer la vente des titres de transport ( régie de recettes )
Gérer le suivi administratif de la régie relative aux bons d'achat sénior
Gérer le suivi comptable avec la Trésorerie Principale ( tenu du journal d'aide, contrôle de résultats)
La liste des missions et activités décrites sur la présente fiche de poste n'est pas exhaustive. L'agent H/F peut être amener à effectuer d'autres missions et activités selon les nécessités du service.
Accueillir, recevoir, filtrer et orienter le public
Ecouter les demandes de tous les publics, renseigner et apporter une réponse adaptée
Identifier les demandes sociales et le degré d'urgence et orienter vers les services ou organismes compétents
Adapter l'accueil au public de l'action sociale en apportant les réponses appropriées
Soutenir le public dans la première demande au plan administratif, l'aider à comprendre les documents et à connaître les procédures d'instruction de dossiers
Rechercher, sélectionner, classer, actualiser, mettre en valeur et diffuser un fond documentaire dans le domaine du social ( pour le service et pour le public )
Informer et mobiliser le public sur les dispositifs et/ ou les actions proposées par le CCAS et/ou par le Programme de Réussite Educative
Soutenir activement le personnel du service dans le suivi administratif et dans les liens avec le public ciblé
Prendre les rendez-vous et gérer les plannings des agents du service
Partager et échanger avec l'équipe sur l'activité du service
Collaborer au travail de l'équipe du CCAS en assurant des tâches de secrétariat et soutenir leur activité
Gérer les inscriptions aux actions/ manifestations proposées par le CCAS
Assurer la gestion administrative de certains dossiers
Assurer le secrétariat du CCAS et le classement des dossiers ( hors domaine du logement)
Réaliser le suivi administratif des dossiers relatifs au portage de repas à domicile (inscription et résiliation, tableaux de suivi et de facturation, courrier, note d'information...)
Gérer l'organisation générale de la manifestation annuelle en direction des séniors : bons d'achat ( réunion de préparation, communication, phases d'inscription et de distribution , courriers, régie, évaluation )
Instruire les demandes d'aide sociale légale, instruire et suivre les demandes de domiciliation, en remplacement de l'assistant administratif H/F
Gérer le fichier et les appels téléphoniques des personnes fragiles inscrites au plan canicule/ grand froid
Assurer les tâches de régisseur ( régie d'avance et de recettes)
Assurer l'attribution des aides facultatives ( régie d'avance)
Assurer la vente des titres de transport ( régie de recettes )
Gérer le suivi administratif de la régie relative aux bons d'achat sénior
Gérer le suivi comptable avec la Trésorerie Principale ( tenu du journal d'aide, contrôle de résultats)
La liste des missions et activités décrites sur la présente fiche de poste n'est pas exhaustive. L'agent H/F peut être amener à effectuer d'autres missions et activités selon les nécessités du service.
Profil recherché
Savoir:
Connaissances des techniques d'accueil des usagers
Connaissances de l'outil informatique
Connaissances du fonctionnement des organismes institutionnels et sociaux ( CAF, Etat, Conseil Départemental, ...) et des dispositifs de l'aide sociale et de la Sécurité Sociale.
Connaissance de l'environnement de l'établissement et de sa collectivité de rattachement et les acteurs du territoire ( institutionnels, associatifs )
Posséder une bonne connaissance des règles de grammaire et d'orthographe.
Savoir faire
Adapter l'accueil au public et appliquer les techniques d'expression, de communication et relationnelles
Capacités à utiliser le standard téléphonique et le planning des agendas
Maîtriser les dispositifs et les procédures d'aide sociale
Capacités rédactionnelles
Savoir Etre
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
Appréhender le caractère d'urgence des situations ainsi que des informations à transmettre, être réactif
Bonne adaptabilité, autonomie et capacité à organiser son temps de travail
Respect de la confidentialité, du ddevoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Bonne expression écrite et orale
Sens du service public
Savoir gérer des publics difficiles
Capacités à travailler en équipe
Connaissances des techniques d'accueil des usagers
Connaissances de l'outil informatique
Connaissances du fonctionnement des organismes institutionnels et sociaux ( CAF, Etat, Conseil Départemental, ...) et des dispositifs de l'aide sociale et de la Sécurité Sociale.
Connaissance de l'environnement de l'établissement et de sa collectivité de rattachement et les acteurs du territoire ( institutionnels, associatifs )
Posséder une bonne connaissance des règles de grammaire et d'orthographe.
Savoir faire
Adapter l'accueil au public et appliquer les techniques d'expression, de communication et relationnelles
Capacités à utiliser le standard téléphonique et le planning des agendas
Maîtriser les dispositifs et les procédures d'aide sociale
Capacités rédactionnelles
Savoir Etre
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
Appréhender le caractère d'urgence des situations ainsi que des informations à transmettre, être réactif
Bonne adaptabilité, autonomie et capacité à organiser son temps de travail
Respect de la confidentialité, du ddevoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Bonne expression écrite et orale
Sens du service public
Savoir gérer des publics difficiles
Capacités à travailler en équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
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