CONSEILLER FRANCE SERVICE
Emploi CC PYRENEES AUDOISES ADMINISTRATION GENERALE
Quillan (Aude)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Temps partiel
Description
Temps de travail hebdomadaire :
17.30h/semaine
Horaires, astreintes, cycles de travail et lieu de travail :
Intervention sur les permanences extérieures de l'Espace France Services :
- Axat (Mairie) le mardi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
- Roquefeuil (Maison de la Montagne) le jeudi de 10h à 13h et de 14h à 17h
- 5.5h hebdomadaire de temps administratif
- Remplacement du 2ème agent pendant ses congés ou absences.
Déplacements, pénibilité, travail isolé ou en équipe
Déplacement hebdomadaire de Quillan à Roquefeuil (Maison de la Montagne) pour la permanence France Services.
Travail en binôme.
Risque lié à la position d'accueil face aux usagers (mécontentement, agressivité, ...).
17.30h/semaine
Horaires, astreintes, cycles de travail et lieu de travail :
Intervention sur les permanences extérieures de l'Espace France Services :
- Axat (Mairie) le mardi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
- Roquefeuil (Maison de la Montagne) le jeudi de 10h à 13h et de 14h à 17h
- 5.5h hebdomadaire de temps administratif
- Remplacement du 2ème agent pendant ses congés ou absences.
Déplacements, pénibilité, travail isolé ou en équipe
Déplacement hebdomadaire de Quillan à Roquefeuil (Maison de la Montagne) pour la permanence France Services.
Travail en binôme.
Risque lié à la position d'accueil face aux usagers (mécontentement, agressivité, ...).
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE
Mission principale,
raison d'être ou finalité du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du service.
- Apporter des conseils et des renseignements de premier niveau aux usagers.
- Offrir un accompagnement personnalisé aux démarches administratives et numériques.
- Faciliter la mise en relation entre les administrés et les administrations partenaires.
Missions et activités du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien
- Gérer le planning des rendez-vous
- Gérer la communication et la promotion de la France Services
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire
- Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France Services
Moyens mis à disposition Moyens humains :
Équipe de 2 agents formés à l'accueil des Espaces Frances Services
Moyens matériels :
Locaux d'accueil du public - Dispositif Présence Verte
Ordinateur portable
Téléphone portable affecté au Service
Imprimante/scanner
Ordinateur en libre-service
Mission principale,
raison d'être ou finalité du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du service.
- Apporter des conseils et des renseignements de premier niveau aux usagers.
- Offrir un accompagnement personnalisé aux démarches administratives et numériques.
- Faciliter la mise en relation entre les administrés et les administrations partenaires.
Missions et activités du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien
- Gérer le planning des rendez-vous
- Gérer la communication et la promotion de la France Services
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire
- Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France Services
Moyens mis à disposition Moyens humains :
Équipe de 2 agents formés à l'accueil des Espaces Frances Services
Moyens matériels :
Locaux d'accueil du public - Dispositif Présence Verte
Ordinateur portable
Téléphone portable affecté au Service
Imprimante/scanner
Ordinateur en libre-service
Profil recherché
Les " savoirs " :
- Formation socle obligatoire de 2 jours organisée par le CNFPT et formation métier obligatoire de 3 jours dispensée par les partenaires du réseau France Services.
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents partenaires du réseaux France Services.
- Connaissances de l'environnement local (institutionnel, associatif, ...).
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Bonne capacité rédactionnelle. Aisance à l'oral.
Les " savoir-faire " :
- Savoir mener une démarche administrative dans son intégralité.
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires.
Les " savoir-être " :
- Capacité d'accueil et d'écoute.
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Rigueur et autonomie.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités.
- Travailler en équipe et en réseau.
- Formation socle obligatoire de 2 jours organisée par le CNFPT et formation métier obligatoire de 3 jours dispensée par les partenaires du réseau France Services.
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents partenaires du réseaux France Services.
- Connaissances de l'environnement local (institutionnel, associatif, ...).
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Bonne capacité rédactionnelle. Aisance à l'oral.
Les " savoir-faire " :
- Savoir mener une démarche administrative dans son intégralité.
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires.
Les " savoir-être " :
- Capacité d'accueil et d'écoute.
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Rigueur et autonomie.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités.
- Travailler en équipe et en réseau.
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
Recevez des offres d’emplois similaires à CONSEILLER FRANCE SERVICE par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr