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Coordinateur allocation et orientation (H/F)

Emploi Département de l'Orne

Alençon, France

Non renseigné

Autre Emploi permanent Plein temps

Description

Vous connaissez les rouages du RSA. Vous savez que derrière chaque dossier, il y a une trajectoire de vie. Vous aimez quand ça avance, quand c’est structuré, quand une équipe fonctionne bien. Et si votre prochain défi consistait justement à fluidifier, coordonner et sécuriser tout cela ?

Qui sommes-nous ?

Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l'Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.

La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien-être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.

Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.

Votre mission au quotidien :


Vous êtes le point d’appui technique du Bureau Allocations/Orientations. Celui ou celle vers qui on se tourne quand une situation est complexe, quand une question réglementaire mérite vérification, quand un outil numérique résiste un peu.


Concrètement, vous assurez le traitement des demandes techniques de premier niveau. Vous accompagnez les agents dans la lecture et l’application de la législation RSA. Vous sécurisez les pratiques. Vous clarifiez. Vous rassurez. Vous structurez.


Vous participez aussi à l’accueil des usagers, en physique ou au téléphone. Pas seulement pour répondre. Mais pour analyser. Orienter. Expliquer. Vous savez traduire un cadre réglementaire en mots simples. Vous gardez la posture professionnelle adaptée, même dans des situations sensibles.


Vous accompagnez vos collègues dans la prise en main des outils numériques de suivi des allocataires. Tableaux de bord, applicatifs métiers, suivi statistique. Vous aidez à gagner en efficacité. Vous identifiez les axes d’amélioration. Vous proposez des ajustements.


Vous intervenez sur la gestion du contentieux, en contribuant à un traitement rigoureux et structuré des dossiers. Vous participez à la continuité du service en assurant des remplacements ponctuels si nécessaire.


Vous rédigez des procédures écrites. Des supports clairs. Des modes opératoires utiles. L’objectif est simple : sécuriser les pratiques et faciliter l’intégration des nouveaux arrivants. Vous mettez en place une veille réglementaire active. Vous anticipez les évolutions. Vous informez l’équipe.


Vous assurez le lien avec les services supports. Vous contribuez à l’archivage, à la numérisation et à la gestion des dossiers papiers dans une logique d’organisation et de traçabilité.


En l’absence du Chef de Bureau, vous prenez le relais. Vous suivez les indicateurs statistiques de l’activité. Vous organisez la répartition quotidienne des courriers entrants selon la complexité des dossiers. Vous animez des réunions d’équipe si besoin. Vous représentez le bureau en réunions ou commissions.


Vous ne serez pas seul. Vous travaillerez au sein d’une équipe engagée, dans un environnement structuré. Vous disposerez d’outils numériques adaptés, d’un cadre organisationnel clair et d’un accompagnement managérial de proximité. Des déplacements sont à prévoir. Le respect du secret professionnel fait évidemment partie intégrante de vos responsabilités.


Ce poste vous permettra de développer une vraie posture de coordination fonctionnelle. Vous gagnerez en vision globale du dispositif RSA. Vous renforcerez vos compétences en analyse, en pilotage d’activité et en animation d’équipe.

Profil recherché

Vos compétences utiles :


Vous êtes rigoureux(se). Vous aimez quand les choses sont cadrées. Vous êtes aussi autonome et capable de prioriser. Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet de traiter des dossiers complexes sans vous perdre dans le détail.


Vous connaissez la réglementation du RSA et les logiques d’insertion. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements numériques. Vous savez prendre la parole en réunion sans appréhension excessive. Vous restez discret(e) lorsque la situation l’exige.


Vous êtes diplômé(e) d’un Bac à Bac +2. Vous avez une appétence pour l’appui à la coordination d’équipe. Le permis B est indispensable.

Autres informations

Pourquoi nous ?

Vos avantages :

Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.

En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :

Développement de carrière :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...

Culture de la collectivité et engagement des agents :

Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…

Politique RH et avantages :

Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :


Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !

il y a 1 semaine

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