Vous aimez quand les dossiers sont bien tenus, les procédures claires, les informations fiables et les usagers bien accompagnés ? Vous appréciez travailler avec méthode, tout en restant au cœur d’un service qui contribue à la protection et au soutien des enfants et des familles ? Alors vous allez certainement trouver votre place dans cette fonction essentielle au sein de notre pôle Solidarités, Proximité et Service aux Usagers.
Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 1,9 million d'habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l'autonomie, l'insertion et l'éducation!
Votre mission au quotidien :
Vous intégrerez une équipe de huit personnes, dont trois gestionnaires spécialisés dans le domaine de l’enfance. Une équipe soudée, qui partage un objectif commun : garantir un traitement rigoureux, fluide et sécurisé des dossiers liés aux dispositifs enfance. Chaque dossier représente un parcours, une situation familiale, un enjeu humain. Vous serez un maillon essentiel dans le traitement administratif et la coordination des informations, avec un rôle clé dans la fiabilité et la qualité du suivi.
Votre quotidien tournera autour de l’instruction et du suivi administratif. Vous prendrez en charge, constituerez et suivrez des dossiers en veillant à la complétude des pièces, à la conformité réglementaire et à la bonne application des procédures. Vous réaliserez des saisies d’informations, mettrez à jour les documents obligatoires, préparerez les actes administratifs et présenterez les dossiers en instance lorsque cela sera nécessaire. Votre capacité à apporter une expertise administrative et à coordonner les données autour des dossiers sera un véritable atout.
Vous participerez également aux opérations de contrôle, en vérifiant la validité des informations, en renforçant le suivi pour les dispositifs financiers ou administratifs, et en garantissant le respect des échéances. Vous analyserez les pièces fournies, étudierez les justificatifs, apporterez les corrections nécessaires, et contribuerez à la formalisation des procédures de gestion. Votre vigilance renforcera la fiabilité de l’ensemble du dispositif.
Vous jouerez aussi un rôle central dans l’information et le conseil aux usagers, qu’ils soient internes ou externes. Vous renseignerez sur les procédures, orienterez les familles et les partenaires, répondrez aux questions et tiendrez chacun informé de l’avancée des dossiers. Votre posture d’accompagnement et votre sens du service rendront les démarches plus fluides et compréhensibles.
Vous participerez à la rédaction de procédures et d’outils, en contribuant à l’élaboration de documents, de comptes rendus, de tableaux de bord ou encore d’outils de suivi. Vous réaliserez une veille documentaire afin de maintenir vos connaissances à jour et vous garantirez la qualité des documents produits.
Enfin, ce poste vous offrira une ouverture sur des activités complémentaires, telles que l’organisation logistique de réunions, la participation à la gestion des œuvres d’art du Département, la coordination d’activités culturelles, ou encore une contribution à la gestion financière et RH. Un poste riche, varié, et qui vous permettra d’élargir progressivement votre champ de compétences.