Médiateur Social (h/f)

Au sein de la Direction de la Sécurité, Prévention et Médiation, coordonné par un chef d'équipe, sous l'autorité du Responsable Médiation, le médiateur social :
- contribue, par une présence active de proximité à renforcer la cohésion sociale
- établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure
- contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties
- exerce des actions de préventions et éducatives avec les partenaires locaux
- contribue à l'accompagnement des publics jeunes

Le travail du médiateur consiste à mettre en place diverses stratégies pour mener à bien ses missions, qui sont entre autres, les suivantes :

- Contribuer à une veille sociale territoriale
o Identifier les acteurs en lien avec son activité
o Aller vers les populations fragilisées ou isolées
o Analyser la situation et les besoins de la personne afin de pouvoir l'orienter
o Accompagner la personne dans la mise en œuvre des réponses apportées

- Mener des actions sociales de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale
o Informer le public et faciliter l'accès aux droits
o Instaurer et maintenir une relation de confiance
o Etablir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
o Travail en réseau avec les partenaires de la communauté éducative et participation au maintien du lien entre les acteurs éducatifs, les adolescents et les parents
o Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations ...) susceptibles de prendre le relai du médiateur social
o Participer, en lien avec les autres services municipaux et partenaires, à des projets ou évènements qui contribuent à la préservation du lien social, à l'amélioration du
cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions

- Ecouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions
o Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflits
o Empêcher la création des conflits en expliquant les règles de conduite à respecter
o Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
o Apaiser les conflits d'usages

- Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente
o Veiller sur l'environnement de sa zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centre commerciaux, sorties d'écoles...)

- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
o Réaliser une veille documentaire
o Collecter et analyser les informations
o Effectuer une veille particulière au niveau des réseaux sociaux
o Gérer et actualiser une base d'informations
o Rendre compte de son activité