Vous aimez le contact avec le public, l’organisation et les missions administratives qui ont une utilité concrète ? En rejoignant le service d’action sociale Chartres 2 de la Maison Départementale des Solidarités et de la Citoyenneté, vous êtes un point de repère pour les usagers et les partenaires. Votre rôle consiste à faciliter leur parcours, à les orienter vers les bons interlocuteurs et à contribuer au bon fonctionnement administratif d’une équipe engagée au quotidien auprès des Euréliens.

Votre mission au quotidien

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires. Vous écoutez leur demande, les informez et les orientez vers les professionnels, services ou organismes compétents. Vous participez également à l’accompagnement des usagers en prenant en charge certaines démarches administratives en lien avec leur situation sociale. Votre capacité à accueillir chaque personne avec attention et à identifier rapidement son besoin est essentielle dans cette mission.

Vous assurez le secrétariat de l’équipe en saisissant les écrits professionnels, en gérant les courriers et en organisant notamment la planification des consultations sociales. Vous assurez également le suivi et la mise à jour des dossiers sociaux, des tableaux de bord et des indicateurs permettant de suivre l’activité du service. Votre travail contribue directement à la circulation des informations et à la bonne coordination entre les différents professionnels.

Vous rendez compte régulièrement de votre activité à votre manager et participez au fonctionnement collectif du service. Vous intervenez dans un environnement où les demandes peuvent être nombreuses et variées et où il est important de savoir prioriser, transmettre les informations au bon interlocuteur et respecter la confidentialité des situations rencontrées.