Technicien(ne) informatique

En lien direct avec le responsable informatique, vous avez en charge le fonctionnement courant du système d’information et de la billettique.

Bon fonctionnement des applications métiers et bureautique : vous assurez l’installation des patchs de mise à jour et nouvelles versions des applications métiers achetées sur le marché. Vous participez à l’intégration de ces différentes applications dans un double souci de simplification des tâches pour les utilisateurs et d’optimisation des ressources techniques.
Vous organisez la mise à disposition des outils bureautiques au bon fonctionnement du syndicat mixte, en veillant à garantir une homogénéité de versions permettant la lecture des fichiers sur l’ensemble des postes et favorisant le travail collaboratif.
Bon fonctionnement des installations techniques : vous assurez le bon fonctionnement des installations techniques : postes de travail, serveurs, réseaux, liaisons téléphoniques ou internet, afin de garantir à la fois une continuité de service, des performances optimales, et un bon niveau de sécurité.
Vous participerez à la définition de protocoles d’installation de postes permettant de garantir selon les profils utilisateurs identifiés, une homogénéité d’environnement applicatif (système d’exploitation, bureautique, messagerie…).
Vous assurez l’exploitation des sauvegardes informatiques (bases de données, fichiers bureautiques, messagerie) afin de garantir la sécurité des données. Vous avez en charge le plan de reprise d’activité.
Billettique : vous assurez l’administration de premier niveau du système billettique et prenez en charge la maintenance des matériels au sol et embarqués en relation avec les transporteurs et l’industriel, dans le cadre du marché de maintenance. Votre objectif est de garantir à la fois une continuité de service, des performances optimales et un bon niveau de sécurité. Vous aurez dans ce cadre à manipuler les équipements billettiques.
Assistance utilisateurs : vous enregistrez les demandes d’assistance des utilisateurs et les affectez selon leur objet. Vous traitez les demandes relevant de votre compétence.
Achats : avec l’aide du service de la commande publique, vous participez à la préparation des consultations touchant à votre secteur d’activité. Vous pourrez préparer des bons de commandes dans le cadre des marchés signés.
Suivi d’activité : vous tenez un tableau de bord permettant de suivre le parc informatique et les performances du système (disponibilité, temps de réponse…). Vous tenez à jour l’inventaire du parc informatique en relation avec le service comptabilité.
Projets : dans le cadre des missions préalablement définies, vous pourrez participer à des projets animés par le responsable informatique. Des projets spécifiques pourront également vous être confiés dans le cadre de vos compétences. Vous les conduirez en mode projet.