Agent administratif accueil-Collaboration en Espace Départemental des Solidarités (h/f)

Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
En cohérence avec les valeurs de solidarités portées par la collectivité, la Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion des Parcours vers l'Emploi (DASIPE) met en oeuvre la politique départementale d'accueil, de soutien et d'accompagnement à destination des populations fragilisées qui rencontrent des difficultés sociales. La DASIPE concourt, en proximité avec la population val-de-marnaise, à la lutte contre l'exclusion et au développement du lien social.

Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
Agent administratif accueil / Collaboration en EDS F/H
Rédacteur territorial - Catégorie B

Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :
Assurer le premier physique et téléphonique
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
- Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates

Gérer l'accueil administratif
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Favoriser l'accès aux droits sociaux des personnes reçues
- Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l'EDS
- Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

Collaborer avec les travailleurs sociaux
- Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l'équipe,
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

Animer la salle d'attente
- Participer à l'animation de la salle d'attente
- Veiller à l'affichage des documents et leur actualisation
- Veiller aux conditions d'accueil des personnes reçues
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Rémunération selon profil et expérience :
Titulaire de la fonction publique : rémunération en fonction du traitement indiciaire (RIFSEEP)
Contractuel : rémunération basée sur grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle

Avantages :
Aménagement du temps de travail : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu'à 23 RTT
Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Restauration collective sur site ou Tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 75%
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières : réductions culture & loisirs, vacances, et bien d'autres !
Plan de formation continue et accompagnement des parcours professionnels

Informations complémentaires :
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels (CDD - 3 ans renouvelable)
Poste de la Filière Administrative- Rédacteur - Catégorie B
Poste basé à Maisons-Alfort (94)