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VILLEDIEU INTERCOM
Chargé d’accueil (h/f)
2 Rue Du Général De Gaulle, 50800 Villedieu-les-Poêles-Rouffigny, France
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Temps partiel
Citoyenneté, population
Publié il y a 3 semaines
Description du poste
Favoriser l’accessibilité des services publics aux habitants de Villedieu Intercom, en apportant une aide administrative et numérique aux familles, dans le cadre de la France Services et de la Maison des Services
Relations hiérarchiques :
Sous la direction de la cheffe de services et de la Coordinatrice du pôle trajectoire financière & performance publique
Relations fonctionnelles :
Administrations, agents, occasionnellement les élus
Relations extérieures :
Public
Relations hiérarchiques :
Sous la direction de la cheffe de services et de la Coordinatrice du pôle trajectoire financière & performance publique
Relations fonctionnelles :
Administrations, agents, occasionnellement les élus
Relations extérieures :
Public
Votre mission
Accueillir physiquement et au téléphone tous les publics
Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
Accompagner les usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution de dossiers administratifs, en lien avec les agents d’accueil
Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels
Accompagner les partenaires dans la réservation et l’utilisation des bureaux et des salles
Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
Accompagner les usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution de dossiers administratifs, en lien avec les agents d’accueil
Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels
Accompagner les partenaires dans la réservation et l’utilisation des bureaux et des salles
Profil recherché
Savoir :
Connaissance de la collectivité, des institutions, des intervenants sur la structure, connaissance des partenaires, techniques d’accueil physique et téléphonique, maitrise de l’outil informatique
Savoir-faire :
Connaître le fonctionnement et l’organisation de la collectivité
Savoir s’adapter à tous les profils d’usagers
Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral
Avoir des qualités relationnelles
Savoir être :
L’agent doit être organisé, rigoureux, cordial, ponctuel, autonome et discret
Connaissance de la collectivité, des institutions, des intervenants sur la structure, connaissance des partenaires, techniques d’accueil physique et téléphonique, maitrise de l’outil informatique
Savoir-faire :
Connaître le fonctionnement et l’organisation de la collectivité
Savoir s’adapter à tous les profils d’usagers
Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral
Avoir des qualités relationnelles
Savoir être :
L’agent doit être organisé, rigoureux, cordial, ponctuel, autonome et discret
Autres informations
Non renseignées