Chargé de la relation aux usagers médiathèque

Vous êtes rattaché à la responsable de l’unité support et relation usagers au sein du réseau des médiathèques de Saint-Nazaire.

Vos missions sont les suivantes :

Service aux usagers :
- Assurer le suivi administratif courant lié à la relation aux usagers.
- Accueillir, informer et orienter les usagers sur l’ensemble des sites du réseau.
- Réaliser les opérations d’inscription, de prêt et de retour.
- Assurer la relation avec le public à distance.
- Alimenter les outils de communication du service.
- Accompagner, évaluer, former les agents pour harmoniser les pratiques d’accueil dans l’ensemble du réseau.
- Garantir un accueil de qualité et développer l’inclusion et la participation des usagers.

Promotion du service et développement des publics :
- Valoriser les services de la médiathèque et du réseau auprès de nouveaux publics et publics extérieurs.
- Participer aux actions de communication externe.
- Représenter la médiathèque lors d’événements et présenter les services à différents publics.

Participation à la vie du réseau :
- Participer au rangement, au traitement et à la mise en valeur des collections.
- Contribuer à la circulation de l’information et à la communication interne au sein de l’équipe.
- S’impliquer dans la dynamique collective et le développement du réseau des médiathèques de Saint-Nazaire.

Particularités du poste :
- Port de charges.
- Polyvalence multi-sites et multi-secteurs.
- Travail du mardi au vendredi et un samedi tous les 15 jours.
- Pas de télétravail possible.
- Plus de 50% du temps de travail en service public.