CHEF D'AGENCE

- Responsable de la mise en œuvre sur son secteur, de la politique générale des Agences,
élaborée par la Direction Générale et mise en place du plan d’actions commerciales
- Garant du développement commercial, des résultats et de l’image du CREDIT MUNICIPAL DE LYON sur son territoire
- Conseiller clientèle. S’implique personnellement vis-à-vis des associations, grands comptes, voire toute la clientèle ainsi que les partenaires

- Développe et gère son agence en conformité avec la stratégie générale.
- Met en œuvre la politique commerciale définie par la Direction du Développement.
-Assure la réalisation de ses objectifs de croissance en termes de produits, de parts de marché, de rentabilité et de contentieux
- Rend compte régulièrement de la mise en place et de l’exécution du plan de démarchage et des relances clients
- Garant du respect des normes et procédures internes et externes
- Veille à l’amélioration constante de l’accueil de la clientèle en développant la qualité du comportement commercial. Définit et veille à l’application des normes et règles internes et externes qualitatives pour l’ensemble des relations avec les clients
- Responsable des opérations ou mouvements financiers effectués au sein de son Agence dans le cadre de la régie d’avance et de recettes, et responsable des informations comptables transmises au siège pour consolidation
- Dirige le Personnel de son agence : veille à la bonne exécution du plan de démarchage, anime et dynamise son équipe, veille à la sécurité et aux conditions de travail de son personnel, fait connaître à la Direction des ressources humaines les besoins de formation professionnelle de ses agents
- Relais de la Direction Générale auprès de ses collaborateurs
- Participation aux réunions des Responsables d’Agence