Chef d'unité Accueil, Relation au Public et Appui SST8 (h/f)
Emploi DÉPARTEMENT DES HAUTS-DE-SEINE
35 Rue Georges Sorel, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Non renseigné
Autonomie
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein du Service des Solidarités Territoriales n°8, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de l’offre de service départementale. Avec l'appui du Responsable du service et intégré(e) à une équipe d’encadrement dynamique, vous pilotez l’unité en charge de l’accueil du public et de l’appui administratif aux équipes sociales et médico-sociales
- Vous assurez le management opérationnel de l’unité et organisez l’activité afin de garantir :
un accueil de qualité, homogène et accessible sur l’ensemble des sites du service,
un accompagnement efficace des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits,
un appui administratif (« back office ») continu, polyvalent et réactif au bénéfice de l’ensemble des équipes.
- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue du service public
Acteur(trice) de la réflexion collective, vous participez à l’évolution des organisations, des méthodes de travail et des pratiques d’accueil, d’évaluation et d’accompagnement des publics. Vous proposez des solutions agiles et innovantes pour renforcer la prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources du territoire.
- Piloter l’activité et accompagner la décision
Vous suivez et analysez les indicateurs d’activité afin d’éclairer le pilotage du service et d’optimiser son fonctionnement.
- Animer le réseau partenarial
Vous contribuez à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (communes, associations, partenaires institutionnels) et favorisez le travail en réseau.
- Participer à la continuité managériale
Vous assurez l’intérim au sein de l’équipe d’encadrement lorsque nécessaire.
un accueil de qualité, homogène et accessible sur l’ensemble des sites du service,
un accompagnement efficace des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits,
un appui administratif (« back office ») continu, polyvalent et réactif au bénéfice de l’ensemble des équipes.
- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue du service public
Acteur(trice) de la réflexion collective, vous participez à l’évolution des organisations, des méthodes de travail et des pratiques d’accueil, d’évaluation et d’accompagnement des publics. Vous proposez des solutions agiles et innovantes pour renforcer la prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources du territoire.
- Piloter l’activité et accompagner la décision
Vous suivez et analysez les indicateurs d’activité afin d’éclairer le pilotage du service et d’optimiser son fonctionnement.
- Animer le réseau partenarial
Vous contribuez à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (communes, associations, partenaires institutionnels) et favorisez le travail en réseau.
- Participer à la continuité managériale
Vous assurez l’intérim au sein de l’équipe d’encadrement lorsque nécessaire.
Profil recherché
- Statut / Formation :
Attaché territorial ou Conseiller socio-éducatif titulaire de la fonction publique territoriale. À défaut, contractuel(le) titulaire d’un diplôme bac +3 minimum dans le domaine social
- Compétences et expériences :
Bonne connaissance des collectivités territoriales et des politiques sociales et médico-sociales
Maîtrise des missions et enjeux des Départements en matière de solidarités
Connaissance de l’environnement institutionnel et partenarial
Expérience confirmée en management d’équipe
Pratique de la conduite de projets et de l’accompagnement du changement
- Qualités professionnelles :
Capacités d’analyse, de synthèse et aisance rédactionnelle
Sens du service public et du travail collectif
Vision globale et transversale de l’intervention sociale, centrée sur les parcours et les situations des usagers
Attaché territorial ou Conseiller socio-éducatif titulaire de la fonction publique territoriale. À défaut, contractuel(le) titulaire d’un diplôme bac +3 minimum dans le domaine social
- Compétences et expériences :
Bonne connaissance des collectivités territoriales et des politiques sociales et médico-sociales
Maîtrise des missions et enjeux des Départements en matière de solidarités
Connaissance de l’environnement institutionnel et partenarial
Expérience confirmée en management d’équipe
Pratique de la conduite de projets et de l’accompagnement du changement
- Qualités professionnelles :
Capacités d’analyse, de synthèse et aisance rédactionnelle
Sens du service public et du travail collectif
Vision globale et transversale de l’intervention sociale, centrée sur les parcours et les situations des usagers
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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