Conseiller Séjour - Référent Accueil et Boutique

Au sein du Service Office de tourisme - la Communauté de communes Sausseron Impressionnistes recherche un Conseiller Séjour - Référent Accueil et Boutique.

Accueil et information touristique
• Accueillir physiquement, par téléphone et par e-mail les visiteurs (francophones et étrangers).
• Conseiller les visiteurs sur l’offre touristique locale et régionale (hébergements, restaurants, sites à visiter, activités, événements, etc.).
• Assurer la gestion des outils numériques d’information (bornes interactives, écrans).
• Participer à la mise à jour des bases de données touristiques (système d’information touristique APIDAE, VOT…).

Gestion et animation de la boutique
• Assurer l’ouverture, la fermeture et la tenue de la caisse de la boutique.
• Gérer le stock des produits et anticiper les réapprovisionnements.
• Sélectionner, en lien avec la direction, les produits en vente (souvenirs, livres, produits locaux, etc.).
• Mettre en valeur les produits par une présentation attrayante en boutique.
• Élaborer des bilans de vente et analyser les performances commerciales.

Gestion des encaissements
• Assurer la gestion et le suivi des encaissements pour la boutique, les visites guidées des individuels, et autres services de l’office de tourisme.
• Contrôler les recettes quotidiennes et effectuer les rapprochements nécessaires.
• Réaliser des régularisations si des écarts sont constatés, en lien avec la direction.

Gestion des ressources humaines (en lien avec la direction)
• Planifier les plannings des vacataires pour assurer une couverture optimale des besoins d’accueil.
• Transmettre les informations et consignes nécessaires à l’équipe (vacataires, stagiaires, volontaires du tourisme).
• Participer au recrutement et à l’intégration des stagiaires et des volontaires du tourisme.
• Contribuer à l’encadrement des équipes temporaires en apportant un suivi régulier.

Gestion de la taxe de séjour (en lien avec la direction)
• Assurer la gestion et le suivi de la collecte et des versements des taxes de séjour de la Communauté de Communes Sausseron Impressionnistes (CCSI).
• Collaborer avec la direction et le service administratif pour le traitement des déclarations et le contrôle des données.
• Informer et accompagner les hébergeurs locaux sur leurs obligations fiscales et les outils de déclaration.
• Participer à l’élaboration des bilans et rapports annuels liés à la taxe de séjour.


Remplacement du chargé de commercialisation
• Assurer le traitement des demandes de groupes (visites guidées, ateliers, séjours) en l’absence du chargé de commercialisation.
• Gérer les devis, plannings et réservations pour les visites et activités proposées par l’office de tourisme.
• Maintenir un contact régulier avec les prestataires partenaires pour garantir la bonne coordination des services.

Programmation et gestion d’événements ponctuels
• Participer à la planification, l’organisation et la mise en œuvre d’événements ponctuels organisés par l’office de tourisme.
• Collaborer avec l’ensemble des équipes pour garantir le bon déroulement des événements (logistique, accueil, communication).
• Contribuer au suivi des budgets et à l’évaluation des événements après leur réalisation.