Coordinateur-trice accueil - MDH Le patio

Direction Générale Ville Solidaire
Direction du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 6

Catégorie B
Cadre d'emploi : Rédacteur
Fonction : Coordinateur-trice accueil
Recrutement statutaire (ouvert aux contractuels - CDD de 3 ans)

Temps de travail : 100.00 %


IFSE : SGF 6-1 (445€ brut/mois)


NBI : 15
Encadrement : Oui

Lieu des postes de travail : MDH Le Patio - 97 Galerie de l'Arlequin - 38000 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 1_2026_B_P_83480

a Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.

En complémentarité avec les deux autres MDH du secteur (Baladins et Prémol), la Maison des Habitant-es Le Patio est un équipement de proximité qui accueille dans ses locaux une bibliothèque, une salle de spectacle, un café associatif, des services de la Ville de Grenoble et des associations à vocation sociale ou culturelle. La mission d'accueil et d'orientation concerne l'équipement dans son ensemble, et doit être le relais des propositions publiques ou associatives présentes sur le secteur 6. De plus, une attention particulière doit être portée aux situations de non recours aux droits.

Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales. Sous l’autorité de la Direction de la Maison des Habitants, ce poste aura une mission de pilotage de l’accueil en lien avec les entités, associations présentes au sein de la MDH.

La / le coordinatrice-teur encadre l’équipe accueil, composée de 4 agent-es, et l’équipe technique composée de 1 agent-e d’entretien.

Il/Elle coordonne les équipes d’accueil à l’échelle du territoire en ayant une fonction ressource pour les accueils des autres MDH (Baladins et Prémol).

Encadrement hiérarchique de l’équipe du pôle Accueil/Accès aux droits-Entretien-

Organiser et suivre l’activité des équipes de travail
Pour l’accueil organiser les différents postes : Front office, back office, missions spécifiques
Pour l’entretien : priorisation, organisation sur les différents sites, appropriation des protocoles (produits, gestes et postures)
Animer les réunions d’équipes, encourager la cohésion d’équipe
Organiser les remplacements
Accompagner la mise en place des outils de gestion et procédures administratives ;
Assurer une fonction de reporting auprès de la direction de l’équipement en : assurant des points d’avancement des projets, faisant remonter les points d’alerte, formulant des propositions d’arbitrage
Savoir réaliser les différentes prestations de service pour former les agents et veiller à la mise en œuvre des procédures
Accompagner des équipes dans leur mission d’accueil social
Être l’interlocuteur privilégié des différents partenaires hébergés au sein de l’équipement de façon à assurer le bon fonctionnement de l’équipement
Accueillir des usagers de façon ponctuelle en soutien des agents et référents d’accueil (situations complexes, manque d’effectifs)

Coordination fonctionnelle des accueils du territoire

Faciliter la circulation d’information, l’échange de pratique entre les accueils
Mettre en place une solidarité à l’échelle du territoire en cas d’absence ou de pics d’activité
Organiser l’accueil et la formation des agents remplaçants et stagiaires
Accompagner la mise en place des outils de gestion et procédures administratives ;
Avoir une vigilance sur les besoins de formation
Organiser la communication avec les services pour lesquels les MDH assurent des prestations (La Métro, Plateforme famille…)
Assurer le retour d’information à l’échelle du secteur vers les directeurs de MDH.
Produire régulièrement un rapport qualitatif de l’activité d’accueil à l’échelle du territoire alimenté par les agents : recenser les situations de non recours, identifier les changements (fragilisation, besoins ou publics nouveaux), pointer les situations où les agents sont en difficulté pour apporter des réponses, identifier les points d’amélioration dans la réponse aux habitants.

Circulation de l’information

Organiser le flux d'informations des différents acteurs du secteur vers les accueils (des professionnels ou partenaires vers les usagers) ;
Organiser l’échange d'informations entre l’accueil et les différents professionnels de la MDH, et les partenaires hébergés (horaires, présences, actualités)
Organisation de l'information au sein des halls d'accueil public des Maisons des Habitants, avec le soutien de l’équipe accueil.

Gestion administrative, comptable et technique de l’équipement :

Organiser et veiller à la bonne tenue des régies, en lien avec le régisseur unique de la DAT
Assurer la fonction de mandataire
Organiser et suivre l’exécution financière du budget de l’équipement
Rédaction de compte-rendu de réunion
Suivi technique du bâtiment en lien avec la responsable de la MDH et le responsable de l’équipe des gardiens,
Assurer une fonction d’intérim administratif et financier en l’absence de la Direction
Coordonner en liens étroits avec les équipes accueil et gardiens la mise à disposition des salles extérieurs et intérieures gérées par la MDH Le Patio.

Autre :

Participer à la vie de l’équipe de la Maison des Habitants et contribuer aux actions collectives qu’elle développe (participation effective)
Participer aux réunions d'équipe, aux réunions du CCAS, Ville, et autres événements ponctuels