Réinventer l'accueil : la stratégie gagnante de collectivités pour séduire et garder les nouveaux talents

Imaginez votre premier jour dans une nouvelle collectivité : vous arrivez plein d'enthousiasme, prêt à vous lancer dans de nouvelles aventures professionnelles, mais vous vous heurtez à une série de désagréments. Votre badge d'accès ne fonctionne pas, votre poste de travail n'est pas prêt, votre clavier n'a pas été nettoyé, et vos nouveaux collègues semblent surpris de votre arrivée.

Ce scénario, loin d'être rare, est malheureusement vécu par un nombre significatif de nouveaux employés. Selon une étude, 20% des collaborateurs qui rejoignent une collectivité envisagent de la quitter dès le premier jour en raison d’un accueil défectueux.

On se souvient toujours de la première heure passée dans l’entreprise. L'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs, ou l'onboarding, est une étape cruciale pour retenir les talents dans les collectivités. Un collaborateur a plus tendance à rester en poste quand les premiers contacts sont agréables

Des bonnes pratiques d'accueil

Dans le cadre de l'amélioration du processus d'intégration des nouveaux arrivants, les collectivités adoptent diverses pratiques pour garantir une expérience d'accueil enrichissante et chaleureuse. Une des initiatives clés consiste à nommer un référent-bienvenue, un agent volontaire qui se voit attribuer la responsabilité d'accompagner chaque nouvel agent. Ce référent joue un rôle crucial dans l'assistance au quotidien, offrant son aide pour des aspects pratiques tels que la navigation dans les locaux, la gestion des accès à la cantine, au parking et autres nécessités administratives, assurant ainsi un soutien continu pour une période de six mois par exemple.

Souvent, une visite guidée des différents sites de travail de la collectivité est prévue, permettant une découverte concrète et interactive de l'environnement professionnel. Cette visite est essentielle pour familiariser les nouveaux agents avec leur nouveau lieu de travail et les diverses facettes de la collectivité.

En outre, l'accueil matériel des nouveaux agents est également pris en compte, avec la remise de goodies personnalisés aux couleurs de la collectivité. Ces articles promotionnels, variés et utiles, contribuent à renforcer le sentiment d'appartenance dès les premiers instants.

Enfin, une réunion d'accueil est organisée, durant laquelle les nouveaux agents ont l'opportunité de s'immerger dans l'univers de la collectivité. Cette session avec les directeurs généraux et les élus est l'occasion de présenter l'organigramme et les projets en cours. Un buffet peut suivre la réunion, créant un moment propice aux échanges et à la convivialité, favorisant ainsi l'intégration sociale des nouveaux venus.

Ces pratiques d'onboarding, pensées pour couvrir à la fois les aspects pratiques, informatifs et sociaux de l'intégration, visent à assurer une transition fluide et agréable pour les nouveaux collaborateurs, marquant positivement le début de leur parcours au sein de la collectivité.

Une évolution pour la génération Z

L'arrivée de la Génération Z sur le marché du travail et le contexte post-Covid, avec une augmentation du télétravail, nécessitent une adaptation des méthodes d'onboarding dans les collectivités. Les attentes spécifiques de cette génération, telles que l'engagement de la collectivité en matière d'écologie et de diversité, ainsi que l'importance des réseaux sociaux, doivent être prises en compte.

Les collectivités doivent donc repenser leurs processus d'onboarding pour offrir une expérience positive et engageante à ces collaborateurs particuliers.

Ce n'est qu'en accordant une attention particulière à cette phase que les collectivités pourront fidéliser leurs talents et construire une culture forte. L'onboarding réussi n'est pas seulement un avantage pour les nouveaux employés, mais une nécessité stratégique pour les organisations qui souhaitent prospérer dans le paysage actuel.

Pour plus d'informations,

consultez ici une ressource est développée par la DGAFP (Direction Générale de l'Administration et de la Fonction Publique) et qui vise à renforcer l'attractivité du secteur public et l'emploi en collectivité. La boîte à outils comprend des conseils, des bonnes pratiques et des ressources pour faciliter l'intégration des nouveaux employés, favorisant ainsi leur épanouissement professionnel au sein de l'administration.

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