1527-Référent.e Systèmes d'Informations Métiers

Le référent SI métiers accompagne les métiers dans la recherche et la mise en œuvre d’outils informatiques. Il gère un portefeuille d’applications et de projets. Il assure l’interface entre les éditeurs des solutions progicielles déployées dans la collectivité et les utilisateurs, surveille la continuité de service informatique, pilote la mise à jour les applications métiers.

Recensement des besoins métiers et déploiement de nouveaux outils informatiques
• Accompagne les métiers dans la recherche et la mise en œuvre de nouveaux outils informatiques
• Conduit les projets d'acquisition d’outils informatiques en définissant les objectifs et en maîtrisant le tryptique « coût, qualité et délais »
• Recense les besoins métiers
• Propose des solutions adaptées aux besoins métiers
• Prépare en amont les éléments de chiffrage des solutions
• Supervise et coordonne le travail de l’ensemble des acteurs du projet et participe aux réunions et groupes de travail
• Participe aux appels d’offres
• Recense et met à jour les différents contrats des outils informatiques
• Conçoit, en lien avec les chefs de projet utilisateur, les cahiers de recette fonctionnelle et de reprise de données
• Réalise des tests de reprises de données de masse
• Pilote et met en œuvre le déploiement des nouveaux outils informatiques : accompagnement des utilisateurs avant et pendant la mise en place de l’outil informatique et lors des tests fonctionnels et de reprise de données

Fonctionnement et performance des outils informatiques
• Assure le fonctionnement et la performance des outils informatiques par des actions appropriées : centralisation des incidents, anomalies et problèmes rencontrés par les utilisateurs (suivi des tickets d’incidents…), maintenance corrective et évolutive en lien avec l’éditeur (phase de tests, vérification et validation), comptes et droits d’accès des utilisateurs, etc.
• Accompagne et assiste les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils informatiques et en cas de difficulté
• Assure l’interface entre les directions métiers, la DSI et les éditeurs de logiciels

Production de statistiques, tableaux de bord et indicateurs
• Alimente les outils de suivi d’activités, de cartographie du SI et la base de connaissances
• Trace les évolutions du produit et des interventions dans une base de connaissance

Formation des utilisateurs de logiciels et outils numériques
• Organise des sessions de formation sur les outils informatiques en lien avec les directions métiers et le service formation
• Forme les utilisateurs aux outils informatiques, de manière individuelle ou collective en lien ou non avec l’éditeur
• Conçoit et met à jour des supports pédagogiques (contenus des formations, tutoriels, fiches pratiques…)
• Assure le suivi statistique des formations dispensées et évalue leur qualité, efficacité et pertinence (contenu, format, durée…)
• Analyse le marché, la maturité numérique des utilisateurs et propose des formats d’apprentissages adaptés

Participation à la mise en œuvre de la sécurité du SI et de la protection des données personnelles
• Met en œuvre des mesures de sécurité telles que l’authentification des utilisateurs, la gestion des habilitations, l’encadrement de la maintenance, de l’archivage sécurisé et de la destruction de données, de la sécurisation des échanges avec d’autres organismes, de la traçabilité des accès, de la continuité d’activité, etc.
• Met en œuvre des réponses aux exercices des droits des personnes concernées sur leurs données personnelles
• Est le relai aux productions d’études d’impact liées à la sécurité du système d’information ou la protection des données

Veille
• Assure une veille technologique sur les offres du marché
• Participe aux travaux de la communauté de gestionnaires des SI et formule tout axe d’amélioration continue