CHARGÉ D'ACCUEIL SOCIAL
Emploi MAIRIE DE ELANCOURT
Élancourt (Yvelines)
Non renseigné
Inclusion sociale
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein du Centre Communal d'Action Sociale et sous l’autorité de la directrice de l’Action Sociale et Vie Locale.
synthèse du poste:
• Accueillir informer et orienter le public, favoriser l’accès aux droits.
• Instruire les demandes d’aides légales, les dossiers de domiciliation, carte Améthyste, téléassistance, aides facultatives (bons de secours d’urgence, allocations énergie…) ;
• Gérer le suivi des domiciliations (ouverture, fermeture des dossiers et suivi) et la gestion des courriers ;
• Renseigner les tableaux de suivi d’activités sur le logiciel métier et préparer les bilans d’activités annuels ;
• Mettre à jour l’affichage, les répertoires d’information et outil de communication ;
• Repenser l’espace accueil : lieu d’information et d’interactions entre les usagers et les partenaires associatifs et institutionnels ;
synthèse du poste:
• Accueillir informer et orienter le public, favoriser l’accès aux droits.
• Instruire les demandes d’aides légales, les dossiers de domiciliation, carte Améthyste, téléassistance, aides facultatives (bons de secours d’urgence, allocations énergie…) ;
• Gérer le suivi des domiciliations (ouverture, fermeture des dossiers et suivi) et la gestion des courriers ;
• Renseigner les tableaux de suivi d’activités sur le logiciel métier et préparer les bilans d’activités annuels ;
• Mettre à jour l’affichage, les répertoires d’information et outil de communication ;
• Repenser l’espace accueil : lieu d’information et d’interactions entre les usagers et les partenaires associatifs et institutionnels ;
Accueil physique :
• Recevoir, être à l’écoute et faciliter l’expression de la demande des usagers ;
• Hiérarchiser les demandes
• Orienter vers les interlocuteurs compétents
• Se tenir informé de l’actualité sociale
• Développer un réseau partenarial
• Participer ponctuellement aux instances partenariales et groupes de travail
• Binôme accueil centre social
Assurer le suivi des activités :
• Elaborer les bilans d’activités de son secteur
• Être force de proposition et participer à la réflexion sur la qualité de l’accueil
• Classer, archiver
• Gestion administrative
• Gérer des courriers simples, enregistrer et mettre à jour les fichiers de l’accueil, saisir les données sur le logiciel métier
ACTIVITES ACCESSOIRES
• Participer ponctuellement à l’animation d’évènements
SPECIFICITE DU POSTE
Télétravail : selon l’organisation du service
Week end : occasionnel
• Recevoir, être à l’écoute et faciliter l’expression de la demande des usagers ;
• Hiérarchiser les demandes
• Orienter vers les interlocuteurs compétents
• Se tenir informé de l’actualité sociale
• Développer un réseau partenarial
• Participer ponctuellement aux instances partenariales et groupes de travail
• Binôme accueil centre social
Assurer le suivi des activités :
• Elaborer les bilans d’activités de son secteur
• Être force de proposition et participer à la réflexion sur la qualité de l’accueil
• Classer, archiver
• Gestion administrative
• Gérer des courriers simples, enregistrer et mettre à jour les fichiers de l’accueil, saisir les données sur le logiciel métier
ACTIVITES ACCESSOIRES
• Participer ponctuellement à l’animation d’évènements
SPECIFICITE DU POSTE
Télétravail : selon l’organisation du service
Week end : occasionnel
Profil recherché
SAVOIR
• Accueillir et informer
• Communiquer A L’ORAL ET a L’ECRIT
• Rédiger des actes et documents administratifs
• Pack office
SAVOIR FAIRE
• Travailler en équipe et en transversalité
• Prendre des initiatives
SAVOIR ETRE
• Qualité d’écoute et discrétion
• Intérêt pour les personnes en situation de fragilité
• Gestion du stress
• Accueillir et informer
• Communiquer A L’ORAL ET a L’ECRIT
• Rédiger des actes et documents administratifs
• Pack office
SAVOIR FAIRE
• Travailler en équipe et en transversalité
• Prendre des initiatives
SAVOIR ETRE
• Qualité d’écoute et discrétion
• Intérêt pour les personnes en situation de fragilité
• Gestion du stress
Autres informations
Non renseignées
il y a 4 semaines
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