Technicien informatique (h/f)

Présentation :
La commune de VILLECRESNES emploie environ 200 agents dans des secteurs variés tels que l'administration générale, les écoles, le centre de loisirs, la petite enfance, les services techniques, le sport, la vie associative et culturelle, le service social à la population, la police municipale...
Dans un contexte de développement de l'administration communale au regard de l'augmentation de la population villecresnoise et de la multiplication de projets mobilisant d'importantes ressources internes, la commune souhaite renforcer en interne les moyens destinés à la gestion du parc informatique, à la sécurité des données et à l'assistance aux utilisateurs. A cet effet, un poste de technicien informatique vient d'être créé.

Positionnement hiérarchique :
Le technicien informatique assure ses missions sous la responsabilité de la responsable des affaires générales et en étroite collaboration avec le directeur des bâtiments.

◊ Interlocuteurs internes et externes :
- Contacts quotidiens avec les utilisateurs
- Collaboration régulière avec la direction des bâtiments
- Contacts fréquents avec les prestataires externes, en particulier avec la société d'infogérance
- Contacts ponctuels avec le syndicat INFOCOM'94 pour les logiciels.

En interface entre la société d'infogérance et les services de la commune, le technicien informatique assure les missions suivantes :
1 / Exploitation et maintenance des équipements (matériels informatiques, photocopieurs, téléphonie fixe et mobile) pour la mairie et les écoles :

- Assurer l'installation, le paramétrage et le suivi d'équipements et de logiciels informatiques

- Tenir l'inventaire du parc de matériels, licences et consommables

- Gérer les stocks : matériels, consommables, câbles, ...

- Assurer les relations avec les différents prestataires

- Gérer les contrats

- Etablir un diagnostic, résoudre les incidents, rendre compte des problèmes et des demandes évolutives

2/ Aide et accompagnement des utilisateurs (agents et enseignants) :

- Assurer l'assistance technique, matérielle ou logicielle, auprès des utilisateurs

- Assurer l'assistance fonctionnelle, sur les outils bureautique et services, auprès des utilisateurs

- Rédiger des supports pédagogiques et assurer des séances de formation

- Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques

3/ Missions transverses :

- Accompagner la responsable dans le recensement des besoins pour la préparation budgétaire

- Apporter un appui technique et organisationnel sur des projets

- Assurer une veille technologique (actualité informatique, sécurité, réglementation, risque cyber, évolutions).