TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)
Emploi MAIRIE DE CUGNAUX
Cugnaux (Haute-Garonne)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Rattaché à la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez en charge de la gestion des postes de travail ainsi que du système d'information bureautique.
- Installation et maintenance des postes de travail (PCs, périphériques, mobiles, accès réseaux)
- Installation des logiciels bureautiques usuels (messagerie, cloud, outils de communication, suite Office, VPN, …) et accompagnement à la prise en main initiale
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits (applications bureautiques,
partages réseau)
- Installation et paramétrage des imprimantes et copieurs (en lien avec contrats de maintenance)
- Maintien à jour du parc informatique (hors serveurs)
- Identifier et remonter les besoins d'évolution à la direction - Participer aux décisions sur le choix des matériels et des logiciels - Assurer le suivi des affectations et retours de matériels
- Mise à jour des référentiels internes suite aux interventions (inventaire, tickets, supervision)
- Réception des demandes et incidents : prise d'appels, suivi des nouveaux tickets -
Qualification initiale : confirmer les problèmes, l'urgence et compléter les tickets
- Assurer le support de niveau 1 : si compétences techniques ou procédures documentées - Si besoin contacter les prestataires externes concernés (contrat de maintenance actif)
- Si besoin transférer les tickets en interne (compétences niveau 2+)
- Gestion des priorités : en cas de doute faire valider par la direction du service
- S'organiser avec les autres techniciens support pour la répartition initiale des tickets
- Installation des logiciels bureautiques usuels (messagerie, cloud, outils de communication, suite Office, VPN, …) et accompagnement à la prise en main initiale
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits (applications bureautiques,
partages réseau)
- Installation et paramétrage des imprimantes et copieurs (en lien avec contrats de maintenance)
- Maintien à jour du parc informatique (hors serveurs)
- Identifier et remonter les besoins d'évolution à la direction - Participer aux décisions sur le choix des matériels et des logiciels - Assurer le suivi des affectations et retours de matériels
- Mise à jour des référentiels internes suite aux interventions (inventaire, tickets, supervision)
- Réception des demandes et incidents : prise d'appels, suivi des nouveaux tickets -
Qualification initiale : confirmer les problèmes, l'urgence et compléter les tickets
- Assurer le support de niveau 1 : si compétences techniques ou procédures documentées - Si besoin contacter les prestataires externes concernés (contrat de maintenance actif)
- Si besoin transférer les tickets en interne (compétences niveau 2+)
- Gestion des priorités : en cas de doute faire valider par la direction du service
- S'organiser avec les autres techniciens support pour la répartition initiale des tickets
Profil recherché
- Expérience significative sur un poste similaire,
- Familiarité avec l'environnement technique décrit ou capacité à monter en compétence rapidement,
- Sens des responsabilités et autonomie dans la gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et suivre des directives,
-Connaissance de la Fonction Publique Territoriale
- Familiarité avec l'environnement technique décrit ou capacité à monter en compétence rapidement,
- Sens des responsabilités et autonomie dans la gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et suivre des directives,
-Connaissance de la Fonction Publique Territoriale
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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